Kutu Açtığım İçin İadem Reddedildi

Trendyol üzerinden Philips marka bir tıraş makinesi sipariş ettim. Ürün 25 Ocak tarihinde elime ulaştı, kutusunu açtığımda yanlış ürün aldığımı fark ettim ve ürünü hiçbir şekilde kullanmadan, geldiği gibi hemen iade talebi oluşturarak geri gönderdim.

Daha sonra telefonla arandım ve kutu açıldığı için ürünün kullanılmış sayıldığını, bu nedenle iademin kabul edilmeyeceğini söylediler. Tıraş makinesini kesinlikle kullanmadım, sadece ne aldığımı görmek için kutuyu açtım. Zaten ürünü görmeden, kontrol etmeden doğru ürün olup olmadığını anlamam mümkün değilken, sırf kutu açıldı diye iadenin reddedilmesini haksız buluyorum.

14 günlük cayma hakkım olmasına rağmen, yalnızca kutu açıldığı gerekçesiyle iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünü hiç kullanılmamış şekilde iade ettiğim halde mağdur edildim. Philips marka tıraş makinesi siparişime ait iade talebimin kabul edilerek ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.