to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Monitör Teslim Edildi, Satıcı İadeyi Reddetti
7 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Techburada satıcısından 8.199,00 TL ödeyerek Samsung marka bir monitör satın aldım. Ürün eve geldiğinde kutuyu açtığım anda monitör ekranının kırık olduğunu gördüm.
Hemen ürünü iade ettim; sürecin daha sağlıklı ilerlemesi için Samsung firmasından ürünün kırık olduğuna dair resmi rapor da aldım ve monitörün kırık haline ait tüm fotoğrafları hazırladım. Buna rağmen Techburada satıcısı, ürünü herhangi bir teknik incelemeye ya da Samsung servisine göndermeden, yalnızca “tekrar satışa uygun değil” gerekçesiyle kısa süre içinde doğrudan bana geri yolladı ve iade talebim kabul edilmedi. Oysa bu ürün Samsung servisine gönderilseydi, Samsung’un iade veya değişim yapacağını özellikle belirtmiş olmama rağmen bu yol hiç dikkate alınmadı.
Kargo ve teslimat sürecinde benim hiçbir kusurum olmamasına rağmen kırık gelen ürünün sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, ekleyeceğim Samsung raporu ve monitör görsellerinin de dikkate alınarak, ödediğim ücretin iadesini ya da aynı ürünün sıfır ve sorunsuz yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Şikayetvar olarak Trendyol ile yaşadığım süreçte iletişim kurulmadı, sohbet yüzü kapatıldı ve hiçbir yardım sağlanmadı; bu durum beni zor durumda bıraktı.
