Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Buzdolabı İade Sürecinde Lojistik Kaynaklı Hasar Ve İade Reddi Mağduriyeti

ID:33618254

Buzdolabı İade Sürecinde Lojistik Kaynaklı Hasar Ve İade Reddi Mağduriyeti

00:00

Tayfun

Trendyol

09 Eylül 2025 10:55

398

16/08/2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım Samsung RF71DB965E8C model buzdolabının iadesini başlattım. 19/08/2025’te lojistik firması ürünü almaya geldiğinde evde yoktuk; ürünü kendi bıraktıkları alandan hasarsız şekilde teslim almak için geldiklerinde, buzdolabını daire kapısına çıkaramadıkları için tekrar alıp gitmişler. Bu işlemler sırasında evde kimse olmadığı için süreci takip edemedik. Ayrıca bina içinde duvarlarda çizikler oluşmuş ve elektrik sayaç sigortalarını patlatmışlar; bu hasarların fotoğraflarını paylaşacağım.

Ürün iadesi sırasında dolapta herhangi bir hasar yoktu ve bunu da fotoğraflarla kanıtlayabilirim. Lojistik firması ürünü teslim alırken herhangi bir tutanak veya fotoğraf vermedi. Şu anda Trendyol, “ürün tekrar satışa uygun değil” gerekçesiyle iade talebimi reddetti ve beni mağdur etti. Oysa ürünün hasarsız olduğunu, varsa da hasarın lojistik firmasından kaynaklandığını düşünüyorum. Ürün şu anda lojistik firmasında olabilir, bana teslim edilmedi.

Sipariş numaram: Teslimat no/9665763343. Ürün garantilidir ve 126.636 TL ödeme yaptım. Tüm bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana lojistik firmasıyla ilgili tutanak almam gerektiği söylendi; firma ise böyle bir tutanak vermemekte.

Hem buzdolabının iadesinin kabul edilmesini hem de bina içinde oluşan hasarların tamir edilmesini talep ediyorum.

Samsung

Destekleyenler

Selma

1 Destek ,

2 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Tolga

19 Ocak 19:37

Buzdolabına 126bin verecek kadar para var ama alışverişi Trendyol'dan yapıyorsunuz :d

Selma

Benzer Şikayeti Var

22 Aralık 2025 21:10

Merhaba, mağduriyetiniz giderildi mi konuyla ilgili bilgi verirseniz çok sevinirim. Teşekkürler.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Dilara sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Buzdolabı Ve Para İadesi Sorunu: Çözüm Bekliyorum

Dilara

Trendyol

06 Eylül 2025 12:03

244

23 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Profilo MB3076 model buzdolabı siparişi verdim. Siparişim sistemde 1 Eylül’de teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslimat yapılmadığı için canlı destek üzerinden şikayet oluşturdum ancak günlerdir sadece “inceleniyor” yanıtı ...

İade Edilen Ürün Kayboldu, Ücret İadesi Yapılmıyor!

Burcu

Trendyol

12 Ekim 2025 12:25

357

19 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım Dijitsu dmd200 tmf a Statik Buzdolabı’nı Hatay Reyhanlı’dan Horoz Lojistik aracılığıyla iade ettim ve elimde iade teslim tutanağı mevcut. Ürünü iade sürecinde birçok sorun yaşadım; uzun bir bekleyişten sonra Trendyol, ürünün 6 Ekim 2025’te depoya ul...

Trendyol Satın Alınan Buzdolabının Uzun Süre Teslim Edilmemesi Ve Fiyat Farkı Sorunsalı

Eser

Trendyol

08 Ocak 2024 14:10

727

8 Aralık 2023 tarihinde Trendyol aracılığı ile Samsung RT47CG6002WW-TR marka model buzdolabı satın alınmıştır. Buzdolabının 'teslim edilecek' statüsü yaklaşık bir ay devam etmiştir. Tarafımdan birkaç kez kayıt açılmıştır. Bu süre zarfında kredi kartımdan 16.999 TL tahsilat yapılmış ve kart ekstresi ...