to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisin Kırık İddiası Ve Aşırı Tamir Ücretiyle Mağduriyet
Trendyol üzerinden satın aldığım monitörle ilgili uzun süredir devam eden ve artık mağduriyet boyutuna ulaşan bir süreç yaşıyorum. Ürünü ilk aldığımda kutudan vaat edilen kablo çıkmadı, içinden çıkan mevcut kabloda ise temassızlık problemi vardı. Bu sorunlu kabloyu yaklaşık 8 ay kadar kullanmak zorunda kaldım.
Daha sonra farklı elektrik ve elektronik marketleri gezerek kendi imkanlarımla yeni bir kablo tedarik ettim; ancak buna rağmen monitördeki problem tamamen çözülmedi. Özellikle SCART girişinde sorun olduğunu düşündüğüm için ürünü yetkili servise göndermek üzere kargoladım. Ürünü gönderirken kutu hiçbir şekilde hasar görmemişti.
Yetkili servisten gelen geri dönüşte, ürünün kırık olduğu ve bu şekildeyken arıza tespiti yapılamayacağı, tamirat ücreti olarak da neredeyse sıfır monitör fiyatına yakın bir bedel talep edildiği söylendi. Kutu hiç hasarlı değilken ürünün kırık çıkması ve buna rağmen benden bu kadar yüksek bir tamir ücreti istenmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Başlangıçta eksik ve arızalı kabloyla mağdur olmam, sonrasında kendi imkanlarımla çözüm aramama rağmen sorunun devam etmesi ve şimdi de yetkili servisin kırık gerekçesiyle sıfıra yakın bir tamir ücreti talep etmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Monitörün, ilk günden beri yaşadığım sorunlar ve servis süreci dikkate alınarak, tarafıma ek ücret yansıtılmadan onarılmasını ya da mümkünse ücretsiz ürün değişimi veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Hiç geri dönüş yapmadılar olumlu veya olumsuz
En azından bir iletişim kurma yoluna başvurulur hiç mi önemi yok mart ayından beri SCART sorunu ve eksik kabloyla uğraşıyorum
Trendyol uygulamasında Trendyol satıcısından aldığım ürün elimde kaldı iyi ki kurumsal bir firmadan almışım ne olumlu ne de olumsuz hiçbir dönüş olmadı mart ayından beri ve şikayet yayınlandıktan sonra da
Tarafıma olumlu ya da olumsuz herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır Sözde kurumsal firmayı esefle kınıyorum Bu olaya kayıtsız kalınmasını da anlayamadım geçen yıl mart ayından itibaren ta ki bu olay gelişinceye kadar
