Kart Bilgilerim Trendyol Üzerinden Kopyalandı Mağdur Oldum

04.10.2025 tarihinde saat 16.00’da Garanti Bankası’ndan “Trendyol’dan 75 TL’lik alışverişiniz bakiye yetersizliği nedeniyle karşılanamadı” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa ben böyle bir alışveriş yapmadım. Hemen bankamı aradığımda, kart bilgilerimin alışveriş sitelerinde kopyalanmış olabileceği söylendi ve güvenlik nedeniyle kartımı kapatmak zorunda kaldım. Kartımın son dört hanesi: 1835.

Banka, işlemin Trendyol’un mobil uygulaması üzerinden denendiği bilgisini verdi. Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise yalnızca sipariş takibiyle ilgili seçenekler sunuluyor, doğrudan bir muhatap bulamıyorum ve bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve hesabımda başka bir şüpheli hareket veya kayıtlı kart bulunmuyor. Mağdur edildim, şimdi bankaya gidip yeni kart başvurusu yapmak ve 15 gün kartımın gelmesini beklemek zorundayım. Eğer hesabımda para olsaydı ne olacaktı, düşünmek bile istemiyorum.

Güvenli olduğu söylenen bir alışveriş sitesi tarafından bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Bu konunun duyulmasını istiyorum ve artık Trendyol’u kullanmayı düşünmüyorum.