Kaçak Telefon Satışı Ve İade Sürecinde Mağduriyet

Trendyol üzerinden m1 Teknokent satıcısından Redmi Note 12 Pro model cep telefonu satın aldım. Ürüne fatura dahi kesilmedi. Ürünü teslim aldıktan sonra IMEI numarasının kayıt dışı (kaçak) olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünü, garanti belgesiyle birlikte kendilerinin belirttiği adrese gönderdim.

Ancak 19 Eylül’de iade talebim reddedildi ve bugün 26 Eylül olmasına rağmen ürünüm bana geri gönderilmedi. Hem ücret iadesi yapılmadı hem de ürünüm tarafıma ulaştırılmadı. 10.349 TL ödediğim bu ürün şu anda satıcı veya Trendyol tarafından resmen alıkonulmuş durumda ve hiçbir muhatap bulamıyorum.

Ayrıca, araştırmalarım sonucunda m1 Teknokent satıcısının Trendyol üzerinden birçok kişiye benzer şekilde kusurlu ve kaçak ürün sattığını, ardından da mağazasını kapattığını öğrendim. Bu durumun mağduriyetimi daha da artırdığını belirtmek isterim.

Öncelikli talebim, ücret iadesinin yapılmasıdır. Sorunumun acilen çözülmesini ve ürünüm ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.