to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Imeı Klonlama Sorunu Sonrası Mağduriyetim Giderilmiyor
27.09.2024 tarihinde Trendyol üzerinden m1 teknokent satıcısından Redmi Note 13 Pro model cep telefonu satın aldım. Ürünü kapalı kutu ve eksiksiz şekilde teslim aldım. Ancak yaklaşık bir yıl sonunda IMEI numarasının klonlandığını fark ettim. Sadece benim değil, Xiaomi Redmi marka telefon alan başka kullanıcıların da benzer sorunlar yaşadığını öğrendim.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Bir aylık süre boyunca e-devlet’ten aldığım IMEI klonlanmış çıktısını da kendilerine ilettim ve incelediler. Sonuçta, ürünüm kapalı kutu gelmiş olmasına rağmen, "hileli işlem bulgusu" olduğu iddiasıyla telefonu bana geri gönderdiler. M1 teknokent mesajlara da cevap vermiyor. Hem böyle bir iftirayla karşılaştım hem de bunca süre bekletildim. Şu anda telefonum kullanılamaz durumda ve mağduriyetim devam ediyor.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünün ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Toplamda 12.000 TL ödeme yaptım. Kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Tüketici Hakem Heyeti, elimde telefon olmadığı için inceleme yapamadı. Olumsuz karar bildirdi. Bunun üzerine mahkemede dava açtım. Dava dilekçesi yapay zeka ile standartlara uygun şekilde hazirlatiliyor.
Trendyol telefon almak mı? Muhatap yok, çözüm bulmak için hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor, hayal kırıklığı