Trendyol iade süreci

10 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Türkiye Davines Store mağazasından Davines Moulding Clay isimli kozmetik ürünü sipariş ettim. Ürünü iade etmek istedim, ancak Trendyol iade talebimi reddetti. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve 21 Ekim 2025 tarihinde talebim olumlu sonuçla...

09 Ekim’de Trendyol’dan sipariş ettiğim Dercos kepek karşıtı şampuanı teslim aldım. Ürünün pompası kopmuş ve şişe tamamen boştu. Satıcıya ulaşmaya çalıştım fakat mesajlar kapalıydı. Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, on gün boyunca bekletildim ve sonunda ürünü iade etmem istendi. Ürünü Aras Kargo...

4 Kasım’da Trendyol üzerinden “Kenko 2 Adet - Pomodoro Öğrenci Saati Kronometreli Ders Çalışma Saati” siparişi verdim. Siparişi verirken gel al noktasını harita üzerinden Antalya olarak seçmeme rağmen, sistemde gel al noktası Mersin olarak görünüp ürünüm Mersin’e gönderildi. Ürün bana hiç ulaşmadı v...

6 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Karaca marka kahve makinesi siparişi verdim (#10662038765). Ancak ürün, kargo aşamasında hasar aldığı için bana ulaşmadan direkt olarak iade sürecine alındı ve tarafıma ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ben ise ücret iadesi değil, yeni ürün gönderilme...

1 yıl önce Trendyol üzerinden sattığım kahvaltı seti, müşteri tarafından iade edildi. Ancak aradan geçen bir yıla rağmen ne ürünüm tarafıma geri gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. 161224 iade numarasıyla Trendyol’a defalarca başvurdum, her defasında mail yoluyla istenen tüm belgeleri eksiksiz il...

19 Ekim’de Trendyol üzerinden Zeyna Black adlı satıcıdan kedi tırmalama tahtası satın aldım. Ürün elime ulaştığında, daha ilk kullanımda paramparça oldu. Ürüne dokunduğumuz her yerden sürekli tüyler dökülüyor ve evde sürekli temizlik yapmak zorunda kaldık. Kedi tırmalama tahtası gibi bir ürünün, bir...

16 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden Yargıcı firmasına ait 3 adet pantolon satın aldım. Ürünler küçük geldiği için hemen ertesi gün Trendyol’un kendi kargo firması aracılığıyla iade işlemini başlattım ve kargo takip numaram 9814852030’dur. Ancak iade sürecinde başka bir firmaya ait iade ile karışıkl...

Trendyol üzerinden Varan satıcıdan Canon 3470 model yazıcı satın aldım. Ürün elime bir hafta önce Yurtiçi Kargo ile Perşembe Belediyesi Çaycuma/Zonguldak adresine teslim edildi. Sipariş numaram: 10626411850. Kargoyu teslim aldığım gün ürünü kontrol etmek için açtım ve hemen kullanmak istedim. Ancak...

07.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim #10643659690 numaralı siparişimle ilgili kargo sürecinde yaşadığım sorun nedeniyle canlı destek üzerinden müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim. Kargo durumunu öğrenmek ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Ancak temsilci, kargo takip numarası...

Trendyol alışverişimde ürün iadesi adresten alınmıyor. Kargoya teslim seçeneği sunuyor sadece. Kargo kargo dolaşacaksak online dan alışveriş yapmanın ne kolaylığı var hiçbir mantığı kalmıyor. Ayrıca gönderilen bir ürün kusurlu. Kırık ürün göndermişler. Ürünü iade etmek için bir de ulaşım ücreti ödey...

8 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım cg34 Mioji öğütücü ürün, elime ulaştığı andan itibaren kesinlikle çalışmamaktadır. Cihazı denediğimde yalnızca iki saniye çalışıp tamamen durdu ve bir daha hiç çalışmadı. Ürünün iç aksamı kusurlu şekilde gönderilmiş, malzeme kalitesi de oldukça kötüy...

İade ettiğim takım elbise 10 gündür incelemede görünüyor. Çağrı merkezi bilgi vermiyor. Paçasının yaptırıldığı söyleniyor, fakat böyle bir işlem yok ve bana bilgi bile verilmiyor. Bu kadar süre paramı neden sistemde bekletiyorsunuz? Trendyol, satıcı ile sizin görüşmeniz için bana iletişim bilgisi ve...

01.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Stradivarius marka çanta ve ceket siparişim elime ulaştığı gibi, hiç açmadan iade ettim. İademi Aras Kargo 5207*****1208 takip numarasıyla gönderdim ve 03.11.2025’te satıcıya ulaştı. Teslimat numaram: 9881114255. Trendyol ilk olarak 05.11.2025 tarihinde iadem...

16.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 9848316786 numaralı siparişimle SEG 40 SRB900 40" model televizyon satın aldım. Ürün tarafıma ulaştıktan sonra yetkili servis montaj için geldiğinde televizyonun ekranının kırık olduğunu tespit etti. Durumu hemen Horoz Lojistik'e bildirdim ve 88400270288 numar...

Trendyol Pazaryeri’nde elektronik aksesuar satıcısıyım. Yaklaşık 3 yıldır, müşteriler satın aldıkları ürüne zarar verip “kusurlu ürün gönderildi” gerekçesiyle iade ediyorlar. Ürünün kargo paketinden kusurlu çıktığını ispat edememelerine rağmen Trendyol bu iadeleri kabul ediyor. Bu durum her ay birka...

Trendyol üzerinden LCW marka Kolej yaka bomber erkek yeşil mont ve Benetton lacivert erkek mont siparişi verdim. Ürünler elime ulaştıktan sonra, yeşil mont küçük geldiği için iade ettim. Aynı anda iki ürünü birlikte iade ettim. Ancak, iade sürecinde bir karışıklık yaşandı. Ben ürünleri doğru şekilde...

Trendyol üzerinden Uz Mobile satıcısından aldığım Uz Mobil marka tuşlu telefon, teslim aldıktan sadece bir gün sonra arızalandı. Telefonda ekran arada gidiyor ve görüntü kayboluyor, bu sorun ara sıra ama sürekli şekilde tekrarlanıyor. Ürünü iade ettim ve teslimat numaram 9874162771. Satıcı, ürünü an...

Trendyol üzerinden 2 Ekim tarihinde Philips HD9243/90 model 3000 kapasiteli bir Airfryer siparişi verdim. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra, hiç açmadan iade ettim. Ancak iade sürecinde büyük bir mağduriyet yaşadım. İlk iade işleminde yaklaşık 10 gün beklememe rağmen ücret iadesi yapılmadı, daha son...

10 Eylül’den bu yana Trendyol’dan aldığım Vestel 50ug9750 model televizyonun iade sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürün bana hiç ulaşmadığı halde, iade talebi oluşturdum ve ürünün kargo ile satıcıya teslim edildiğine dair Horoz Lojistik’ten imzalı belge aldım. Buna rağmen satıcı, ürünü teslim alm...

Aldığım dikiş makinesini beğenmediğim için iade oluşturdum. Üründe veya kutusunda hiçbir deformasyon söz konusu değildi. Ürünü orijinal kutusunda, köpükleri ve tüm içeriğiyle birlikte, patpatlara sararak gönderdim. Trendyol'un belirttiği tüm paketleme ve kargolama sürecine uydum. Ancak Trendyol beni...

25.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Oto Donatım mağazasından aldığım kol dayama ürünü aracıma küçük geldiği için iade ettim. Ürünün iade işlemi onaylandı ancak 400 TL tutarındaki iade, kredi kartıma yatırılmadı. Yaklaşık 10 gün bekletildikten sonra, kredi kartıma iade yapılamayacağını söyleyip I...