Teslimat Gecikmesi Ve İzinsiz İade

29 Nisan’da Trendyol üzerinden 579,78 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim 30 Nisan’da Trendyol Express kargoya verildi olarak göründü ancak bugün 12 Mayıs olmasına rağmen kargoda hiçbir hareket olmadı ve ürün tarafıma teslim edilmedi.

Bugün bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, hemen ilgileneceklerini söylediler. Ben kargonun gelmesini beklerken, benim hiçbir onayım ve isteğim olmadan siparişimin iadesini gerçekleştirmişler. Ne Trendyol Express’in günlerce hiçbir hareket göstermemesinden ne de Trendyol’un bana bilgi vermeden kendi kendine iade süreci başlatmasından memnun değilim.

Hem Trendyol Express’in bu gecikme ve teslimat sorununun incelenmesini hem de Trendyol’un onayım olmadan yaptığı iade işlemiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sipariş numaram 10452257695’tir.