Trendyol 7500 TL'lik İade Süreci Uzun Sürüyor ve Müşteri Hizmetleri Laubali

Trendyol üzerinden 22 Nisan tarihinde Passat b8 geri görüş kamerası satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra 23 Nisan’da iade ettim ve o tarihten bu yana sipariş durumunda hâlâ “inceleniyor” ifadesi görünüyor. Ürünü 7330032164666393 iade kodu ile gönderdim.

İade sürecinde benden istenen belge ve görselleri Trendyol’a ilettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde kısa sürede yardımcı olacaklarını söylüyorlar ancak üzerinden 10 iş günü geçmiş olmasına rağmen iade sürecim sonuçlandırılmadı ve ücretim tarafıma yatırılmadı. Ayrıca çağrı merkezinde görüştüğüm i** bey’in son derece laubali bir üslup kullandığını, kurumsal bir firmadan beklediğim ilgi ve ciddiyeti kesinlikle göstermediğini belirtmek isterim.

7500 TL tutarındaki bu alışverişimin iade incelemesinin acilen tamamlanmasını, iade ücretimin gecikmeden hesabıma yatırılmasını ve özellikle çağrı merkezi tarafında müşteriyle iletişim konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.