İzinsiz İade Nedeniyle İndirimli Çanta Fiyatından Vazgeçmek Zorunda Kaldım

Trendyol’dan 10469199096 numaralı siparişimle Tergan çanta satın aldım. Ürünü indirim döneminde, uygun fiyattan aldım ve 6 Mayıs tarihinde kargoya teslim süreci başladı. Ancak ürün bana hiç ulaşmadan, benim onayım ve bilgim olmadan sipariş için iade süreci başlatılmış ve bugün itibarıyla siparişimin doğrudan iade edildiğini gördüm.

Bu durum nedeniyle hem ürünü indirimli fiyattan alma hakkımdan oldum hem de aradan geçen süre boyunca zaman kaybı yaşadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece karttan çekilen tutar kadar iade yapılabileceği söylendi, fakat ben bu çözümü kabul etmiyorum; çünkü ürünün güncel fiyatı yükselmiş durumda.

Talebim, Tergan çantanın tarafıma sipariş verdiğim zamanki indirimli fiyatından yeniden gönderilmesi ya da bugün aynı ürünü almam halinde oluşan fiyat farkının Trendyol tarafından karşılanmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.