Trendyol Aynasız Gönderim Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Trendyol alışveriş sitesinden Lorexshop isimli satıcıdan 6 Mayıs’ta 60 cm dışbükey ayna siparişi verdim. Ancak teslim edilen paketten ayna çıkmadı, yalnızca plastik aksam gönderilmişti. Bunun üzerine hemen durumu fotoğraflarla birlikte belgeleyerek iade talebi oluşturdum ve mesaj yoluyla hem Trendyol’a hem de Lorexshop satıcısına yanıltıldığımı ve bunun çok büyük bir satış ayıbı olduğunu ilettim. Buna rağmen ne satıcıdan ne de Trendyol’dan özür içeren herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

8 Mayıs’ta ürünü iade kargo kodu 7330032540740976 ile gönderdim. İade sürecinde ise bu kez de benimle adeta dalga geçer gibi ürünü eksik gönderdiğim iddia edilerek iadenin kabul edilmeyeceği söylendi. Kendi hatalarını kabul etmek yerine, hiçbir şekilde utanmadan suçu bana yüklemeye çalışmaları ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet beni son derece rahatsız etti.

Teslimat numarası 10460470775 olan bu siparişim için Lorexshop adlı satıcıdan ve Trendyol firmasından ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz şekilde iadesini ve bana yaşattıkları bu süreç nedeniyle yazılı bir özür talep ediyorum. Bu tutumları devam ettiği ve mağduriyetimi gidermedikleri takdirde haklarında dava süreci başlatmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.