to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden aldığım kıyafet için iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uygulamada ürün iade son tarihi açıkça sadece “11 Mayıs” olarak yazıyordu, herhangi bir saat bilgisi yer almıyordu. Bugün, yani 11 Mayıs günü bebeğimle birlikte kargo firmasına gittiğimde iade kodumun iptal olduğunu ve 1 dakika ile sürenin geçtiğini söylediler.
İade ekranında yalnızca gün belirtilmesine rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda sürenin saat bazlı dolduğunu, bu yüzden işlem yapılamayacağını söylediler. Saat bilgisi yazmadığı için ben de gün içinde, son tarih olan 11 Mayıs’ta kargoya gittim. Daha önce şehir dışında olduğumu, son tarih olarak 11 Mayıs yazdığı için tam saati bilemediğimi, bebeğimle ancak o saatte çıkabildiğimi özellikle belirttim fakat müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
Sipariş numaram 1046246876866’dır. İade sürecinde yalnızca “11 Mayıs son gün” ifadesinin yer alıp, saat bilgisinin hiçbir yerde belirtilmemesi yanıltıcı bir bilgilendirmedir ve bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünümün iade işlemlerinin bu durum dikkate alınarak yeniden açılmasını, iademin kabul edilmesini ve tarafıma bu konuda geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. İki ayrı kargo şeklinde ürünler iade görseli attım
Trendyol üzerinden aldığım bir kıyafet için 9897715109 numaralı siparişimde iade sürecinde mağdur edildim. Uygulamada iade kodunun son kullanım tarihi olarak 26 Kasım Çarşamba yazıyordu, ancak herhangi bir saat veya '15.00’a kadar geçerli' gibi bir ibare kesinlikle yer almıyordu. Ben de son gün oldu...
Trendyol üzerinden aldığım bir kıyafet, 13 Mart tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü iade etmek istediğim için 20 Mart’ta sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Uygulamada 15 gün iade süresi olduğu belirtilmesine rağmen, bu sürenin içine denk gelen bir haftalık resmi tatil ve hafta sonları da i...
Trendyol üzerinden olsamoda satıcısından 1.300 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Ürün 19 Mart’ta elime geçti, beğenmediğim için uygulama üzerinden iade formu oluşturdum ve ekip gelip ürünü benden teslim aldı. 24 Mart’ta Trendyol Express kuryesi ürünü benden aldı ve iade sürecinin normal şekil...
Trendyol üzerinden aldığım bir ürün için yaşadığım iade sürecindeki mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ürün daha elime ulaşmadan iade kodu verildi, ürün ulaştıktan sonra yazmam gerektiği söylendi. Ürün elime geçince tekrar yazdım, bu kez de “Size mail gelecek, o mail gelmeden iade etmeyin” denildi. İk...
Trendyol üzerinden 19900401029 sipariş no ile 1730 TL tutarında bir ayakkabı sipariş ettim. Ayakkabının teslim tarihi 4 Mayıstır. (bu durumda son iade süresi 18 Mayıs) 16 Mayıs'ta bir iade kodu oluşturdum. "Ürünü 7 gün içinde kargo şubesine teslim ediniz" mesajı geldi. (son 23 Mayıs) Ürünü bugün (23...
Yorumlar