Trendyol İmoda Mağazasına Yanlış Gönderilen Pantolonun 887 TL İadesi İçin Acil Talep

27.04.2026'da Trendyol üzerinden verdiğim 10444356874 numaralı siparişimde toplam 6 parça kıyafet satın aldım. İade sürecinde ürünleri kargoya verirken dalgınlıkla çapraz şekilde yanlış ürünleri gönderdim; t-shirt göndereceğime pantolon gönderdim, pantolon göndereceğime t-shirt gönderdim.

Yanlış ürün gönderdiğim firmalardan biri durumu fark edip ürünü bana geri gönderdi. Ancak imoda adlı mağazaya yanlışlıkla gönderdiğim pantolon bir haftadır tarafıma geri gönderilmiyor. Ortada ne pantolon var ne de ücret iadesi yapıldı. 887 TL tutarındaki bu pantolon için hem üründen hem de paramdan olmuş durumdayım.

Bu süreçte hem telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm hem canlı destek üzerinden asistanla defalarca yazıştım, ayrıca mağazayla da yazıştım. Trendyol tarafında talep açıldı ancak bir hafta sonunda tarafıma verilen tek cevap “isterseniz mahkemeye gidebilirsiniz” oldu. Benim tek isteğim, yanlışlıkla gönderdiğim ve şu an elimde olmayan pantolon için ödediğim 887 TL’nin tarafıma iade edilmesidir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve 887 TL’lik ürün bedelimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu aşamadan sonra tekrar “talep açacağız, değerlendireceğiz” gibi oyalayıcı geri dönüşler istemiyorum; sadece ücret iademin yapılmasını bekliyorum. Aksi halde yaşadığım bu süreci bütün sosyal medya hesaplarımda detaylı şekilde paylaşacağımı da belirtmek isterim. Bu olaydan sonra Trendyol’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.