Trendyol’da Kullanılmamış Cam Silme Robotu İade Reddi

Trendyol üzerinden Torima marka cam silme robotu satın aldım. Ürünü 10 gün önce aldım, hiç kullanmadım ve iade talebi oluşturarak gönderdim. Ürün önce tarafıma geri gönderildi, ardından tekrar iade ettim ancak bu kez de iademin “kullanılmış ürün” denilerek reddedildi.

Ürünü kesinlikle kullanmadığım halde sistemde kullanılmış gibi gösterilmesi ve iademin bu gerekçeyle kabul edilmemesi beni mağdur etti. 10429029936 numaralı siparişime ait ürün için ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak net bir çözüm sunulmadı, sadece beklememi söyleyip süreci uzatıyorlar. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de kullanmadığım bir ürünün iadesi haksız şekilde reddedildiği için mağduriyetim devam ediyor. Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.