to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden kişiye özel ürün satan bir mağaza olarak uzun süredir çok temel bir sorun yaşıyoruz. İlanlarımızda müşterinin isim veya özel yazı girmesi gereken bir kişiselleştirme alanı bulunması gerekirken, Trendyol sisteminde böyle bir alan yok. Müşteri isim veya yazı giremediği için ürün kişiselleştirilemiyor.
Biz satıcılar olarak fiş açıp durumu defalarca iletmemize rağmen, müşteriyi arayan ya da bu konuda gerçekten yetkili bir birimle muhatap olamıyoruz. Trendyol müşteri hizmetlerinin dışarıdan tutulduğu ve bu konuda hiçbir teknik yetkilerinin olmadığı açıkça belli oluyor, sadece kayıt alıp süreci tıkayan bir yapı ile karşı karşıya kalıyoruz.
Bu eksiklik yüzünden ürünleri standart şekilde hazırlayıp gönderiyoruz, alıcı ise üzerinde istediği isim veya yazı olmadığı için “kişisel değil” diyerek iade ediyor. Hem satış kaybı yaşıyoruz hem zaman hem de maliyetlerimiz boşa gidiyor, mağazalar olarak ciddi mağduriyet oluşuyor.
Trendyol’un acilen kişiye özel ürünler için ilan sayfalarına karakter sınırlı, isim/yazı girilebilen bir kişiselleştirme alanı eklemesini ve bu konuda satıcılarla gerçekten iletişim kurabilecek yetkin bir ekip ile dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bu sorun uzun süredir devam ettiği için, kişiye özel ürün satan tüm mağazalar adına bu yapısal problemin çözülmesini istiyorum.
Trendyol’da mağaza sahibi olarak uzun süredir satış yapmaktayım. Kasım ayına kadar sorunsuz bir şekilde açık olan ve satışta olan markalı ürünlerimiz, 3 Kasım’dan itibaren hiçbir gerekçe belirtilmeden kapandı ve sadece kendi mağazamızda görünür hale geldi. Dışarıdan arama ve genel listelerde ürünler...
Trendyol bünyesinde satıcı olarak faaliyet göstermekteyiz. Ancak uzun süredir karşılaştığımız sistemsel sorunlar, adil olmayan uygulamalar ve satıcıyı korumaktan uzak yaklaşımlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayız. En temel sorunlardan biri, haksız iade süreçleridir. Satıcıyı asla korumayan se...
Trendyol satıcı paneli üzerinden kişiselleştirilmiş ürünler satışı yapıyorum. Son 3 ay içinde Türkiye genelinde toplam 7 kez, kişiselleştirilmiş ürün siparişlerim müşteriler tarafından son saniyede iptal edildi ve ürünler elimde kaldı. Bu iptallerin tamamı ürünler kargoya verilmeden hemen önce gerçe...
Uzun süredir Trendyol platformunda satış yapan bir mağazayız. Ancak sistemde ciddi bir problem yaşamaktayız. Trendyol, "Çoklanan Ürün" gerekçesiyle ürünlerimizi satışa kapatıyor ve ardından farklı barkodlara sahip, tamamen farklı ürünleri tek bir ilanda birleştiriyor. Örneğin; görsel a Ürünü’ne ait...
Trendyol online platformunda kadın giyim satıcısı olarak mağaza ID’si 36**56 ile hizmet veriyoruz. 29 Aralık’tan bu yana çözülemeyen bir iade problemimiz bulunuyor. 403683438096 numaralı siparişe ait, 7250029245005894 gönderi ve iade kodlu işlemde müşterimiz bizden 7 adet ürün satın aldı ve sistem ü...
Yorumlar