Hasarlı Ve Akmış Parfüm Gönderildi, İade Reddi

Trendyol üzerinden Boyner satıcısından Kylie Cosmic 100 ml parfüm satın aldım. Elime ulaşan parfümü sıktığımda ürünün kendisi fışkırarak dışarı çıktı, normal bir parfüm gibi sıkılamadı. Ayrıca ambalajı akmış, her yere bulaşmış durumdaydı ve kapağın boyaları atmış, yıpranmış bir haldeydi. Kullanılmış olsun ya da olmasın, bu şekilde akmış ve yıpranmış bir ürün gönderilmesi açıkça müşteri mağduriyetidir.

Ürünü iade ettim ancak aranıp mağazanın gönderim kayıtlarının gönderdiği incelendiği sıkıntı olmadığı ve hijyen koşulları gerekçesiyle iadenin reddedildiği söylendi, aynı sorunlu ürünü tekrar bana gönderdiler faturasız bir şekilde. Hasarlı, akmış ve yıpranmış bir ürün gönderilmesi ve buna rağmen iadenin kabul edilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Kullanıma uygun olmayan, akmış ve yıpranmış bu parfüm için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ya da sağlam, akmamış, kapağı ve mekanizması sorunsuz yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.