Ayıplı Parfüm İçin İade Reddi Haksız

27 Haziran tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden Aydın Boyner mağazasından bir parfüm satın aldım. Ürün elime ulaştığında parfüm şişesinin kapağından sızdırma yaptığını fark ettim. Ürün daha ilk geldiğinde bu şekilde sorunlu olduğu için hemen iade sürecini başlattım.

İade talebim sonrasında, kozmetik ürün olduğu ve ambalajı açıldığı için iade alamayacaklarını ilettiler. Ancak ürün zaten bana sızdırır şekilde, kusurlu olarak geldiği için ambalajın açılmasının sebebi de sadece kontrol etme zorunluluğumdur. Kusurlu gelen bir ürün için “ambalaj açıldı” gerekçesiyle iade reddedilmesini kabul etmiyorum. Eklediğim fotoğraflarda, parfümün kapaktan sızdırdığını ve bu durumu açıkça görebilirsiniz.

7330033868533578 numaralı siparişime ait bu parfüm için, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim işlemlerimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.