Google Play Hediye Kodu Yanlış Gönderildi 250 TL İadesi Talep Ediyorum

20 Haziran tarihinde Trendyol üzerinden epin satıcısından 250 TL’lik Google Play hediye kodu satın aldım. Ancak tarafıma 250 TL yerine yalnızca 25 TL’lik bir kod gönderildi. Kodu yanlış olduğunu gördüğüm için hiç kullanmadım, ekran görüntüsü aldım ve hemen Trendyol üzerinden destek talebi oluşturdum.

Trendyol’dan bana bölgesel fiyat farklılıkları, satıcı sorunu vb. Olabilir şeklinde genel bir açıklama içeren bir mail gönderildi. Bunun üzerine durumu canlı destek üzerinden tekrar ilettim ve yeniden destek talebi açıldı. Ancak bana sadece sürecin tekrar edileceği, satıcı ile iletişime geçileceği söylendi, somut bir çözüm sunulmadı. Epin satıcısının sayfasını Trendyol üzerinden artık açamıyorum ve Trendyol da bu konuda hızlı, net bir çözüm üretmiyor.

Ben, 11340821142 numaralı siparişim kapsamında ya ödediğim tutarın tamamının kartıma geri iade edilmesini ya da satın aldığım şekilde 250 TL’lik Google Play kodunun tarafıma eksiksiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.