Trendyol'dan Satın Aldığım Google Play Kodu 250 TL Olması Gereken 25 TL Bakiye Gösterdi

19 Haziran’da Trendyol üzerinden epin satıcısından Google Play hediye kodu satın aldım. Ürünün normal fiyatı 180 TL iken, 30 TL indirim kuponu ile toplamda 150 TL ödeyerek 250 TL’lik kod aldım. Bu tarz kodlar genelde en fazla yarım saat içinde teslim edildiği için gece saat 01:00 civarında verdiğim siparişin kodu sabah ancak iletildi.

Kod elime ulaştığında, kullanmadan önce ekran kaydını başlattım ve kodu girdiğimde bakiyenin 25 TL olarak göründüğünü fark ettim. Bu nedenle kodu onaylamadan işlemi iptal ettim ve durumu Trendyol üzerinden satıcıya ilettim. Satıcı ise bana Google Play hediye kodlarında kesinti yaşanmasının bölgesel fiyat farkları, vergi uygulamaları, satıcı kaynaklı sorunlar veya kur dönüşümü gibi nedenlerle olabileceğini, nadir durumlarda da Google güvenlik sisteminin bakiyeyi geçici ya da kısmi olarak yansıtabileceğini belirten bir mesaj gönderdi; ancak bu açıklama yaşadığım somut sorunu çözmedi.

Ben Trendyol üzerinden 250 TL’lik Google Play kodu satın alıp 150 TL ödeme yapmama rağmen, kod 25 TL bakiye olarak göründüğü için ürünü kullanmadım ve mağdur oldum. Sipariş numaram 11336805853’tür. Bu nedenle, ödediğim ücret ve ilan edilen tutar doğrultusunda tarafıma 250 TL bakiye veren yeni bir kod tanımlanmasını ya da eşdeğer ürün değişimi veya uygun görülecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.