Eksik Parçalı Ürün İadesi Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Fakir Execute 2 Blade bakım kiti satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutudan saç kesme aparatı olarak 12 mm’den iki adet çıkarken, olması gereken 4 mm aparat hiç çıkmadı. Yani ürün eksik teslim edildi.

Bu nedenle ürünü iade etmek istedim ve iade sebebini “beğenmedim” olarak seçip, notlar kısmına da özellikle 12 mm aparattan iki tane geldiğini, 4 mm aparattan ise hiç çıkmadığını ayrıntılı şekilde yazdım. Ancak iadem, sistemde “eksik ürün” gerekçesiyle reddedildi. Madem iade, eksik ürün sebebiyle reddedilecekse, benim notlar kısmına açıkça eksik parçayı yazmış olmama rağmen süreç bu şekilde ilerlememeliydi.

Daha sonra ürünün bana tekrar gönderileceği, sonrasında da eksik ürün gerekçesiyle yeniden göndermem gerektiği söylendi. Eksik olan ürün yüzünden, aynı ürünü tekrar tekrar kargolayıp uğraşmak istemiyorum. Zaten ürün inceleme süreci günler sürdü, gereksiz yere zaman ve enerji harcadım.

Trendyol’dan, 21 Eylül’de başlattığım bu iade sürecinde, eksik parçayla uğraştırılmadan, ürünün yeniden bana gönderilmesi yerine doğrudan ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.