Sipariş Edilen Gözlüklerin Yarımının Eksik Gönderilmesi Ve Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden “Smart gözlük” satıcısından 7 Ağustos tarihinde 4 adet gözlük siparişi verdim. Kargom elime ulaştığında paketten sadece 2 adet gözlük çıktı, yani sipariş ettiğim ürünlerin yarısı eksik gönderildi.

Durumu fark eder etmez önce Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, onlar satıcıyla görüşmem gerektiğini söyleyerek yardımcı olmadı. Satıcıyla da defalarca iletişime geçmeme rağmen eksik ürünlerim gönderilmedi, herhangi bir çözüm de sunulmadı. Araştırdığım kadarıyla bu satıcının benzer şekilde başka müşterilere de eksik ürün gönderdiğini öğrendim.

Eksik gönderilen 2 adet gözlüğün tarafıma gönderilmesini ya da eksik ürünlerin ücretinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.