Ayıplı Braun Sakal Düzeltme Makinesi İçin Trendyol'un İade Reddi

Trendyol üzerinden Braun marka bir sakal düzeltme makinesi satın aldım. Üründe sıfır ölçüsünde kesim yaparken sorun var, sıfır ayarda düzgün kesim yapmıyor. Siparişim teslim edildikten hemen bir gün sonra bu durumu fark edip iade talebi açtım ve ürünü geri gönderdim.

Yaklaşık bir hafta sonra Trendyol beni arayarak iademi reddetti. Satıcı kendileri olmasına rağmen ürünü servise göndermemi, kargo ücretini de benim ödememi istediler. Kutu açıldığı için, sıfır ayarda kusurlu çalışmasına rağmen sorumluluğun kendilerinde olmadığını ve iade almayacaklarını söylediler. İade talebindeki “kusurlu ürün gönderildi” ifadesi tamamen benim beyanımdır.

Ayıplı ürün gönderilmesine rağmen iademin reddedilmesini haksız buluyorum. Ücret iademin yapılmasını, bu mağduriyetin giderilmesini ve gerekirse konuyu ilgili tüketici mecralarına şikayet edeceğimi belirtmek istiyorum.