Trendyol GO Canlı Destekte Yanıltıcı Bilgi Ve Tutarsızlık Şikayeti

Trendyol GO uygulamasında 02.11.2026 tarihinden bu yana canlı desteğe her bağlandığımda temsilcilerden yanlış ve yanıltıcı bilgiler alıyorum. Farklı zamanlarda toplam üç kez canlı destekle görüştüm ancak her seferinde verilen bilgiler hem birbiriyle tutarsız oldu hem de sorunum hiçbir şekilde net ve doğru bir şekilde açıklanmadı.

Canlı destek ekibiyle her konuda iletişime geçtiğimde benzer sorunlarla karşılaşıyorum ve bu durum Trendyol GO hizmetine olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor. Üstelik görüşmeler sonunda kendi sistemleri üzerinden kayıt da oluşturulmasına rağmen, doğru bilgilendirme ve kalıcı bir çözüm sağlanmıyor.

Trendyol’un canlı destek hattında görev yapan çalışanların bilgi düzeyinin ve kullanıcıyla iletişim tarzının gözden geçirilmesini, gerekli eğitim ve denetimlerin yapılarak bu yanlış ve yanıltıcı bilgilendirmelerin son bulmasını talep ediyorum.