Trendyol’da Telefon Numaramın İzinsiz Sipariş Kullanımı Ve Sürekli Bildirim Sorunu

Yaklaşık 1 aydır Trendyol üzerinden benim telefon numaram kullanılarak iznim olmadan siparişler veriliyor. Ben hiçbir şekilde sipariş oluşturmamama rağmen sürekli olarak sipariş bildirimleri, kargo bildirimleri ve aramalar alıyorum. Adresime herhangi bir teslimat yapılmıyor ama numaram üzerinden işlem yürütüldüğünü anlıyorum. Son olarak WhatsApp üzerinden Trendyol işletme hesabından 10996026458 ve 10996026457 numaralı gönderilerin kargoya verildiğine ve dağıtıma çıktığına dair mesajlar aldım.

Belirtmek isterim ki bu siparişlerin hiçbiri bana ait değildir, kesinlikle benim oluşturduğum işlemler değildir. Buna rağmen rahatsız edici şekilde bildirimler almaya devam ediyorum ve bu durum beni oldukça yorup sıkmış durumda.

Telefon ve uygulama içi destek üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmayı defalarca denememe rağmen bir temsilciye bağlanamadım ve sorunum çözülemedi. Bu nedenle burada yazmak zorunda kaldım.

Trendyol’dan telefon numaramla ilgili bu yanlış eşleşmenin acilen kaldırılmasını ve numaramın iznim dışında kullanılmayacak şekilde güvence altına alınmasını talep ediyorum. Ayrıca yapılan inceleme ve alınan önlemlerle ilgili tarafıma yazılı olarak resmi bir dönüş yapılmasını istiyorum. 0530 *** ** 13 numaralı hattımın başka hesaplarla ilişiğinin kesilerek sorunumun kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.