Trendyol'da Kayıp Parçalı Dumbell Seti İçin Sipariş İptali Ve İade Talebi

1 Kasım 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 11771521999 sipariş numaralı dumbell setini 4 parça halinde sipariş ettim. Kargo Pazartesi günü verildi, Çarşamba günü ise 4 parçadan 3’ü evime yaklaşık 20 metre mesafedeki teslimat şubesine ulaştı. O günden beri tek bir parça kayıp ve bu parça bir türlü bulunamıyor.

Çarşamba gününden bu yana aynı şubeye 3 kere gittim, ancak kargo şubesi de parçanın akıbetini bilmiyor, barkodunun düşmüş olabileceğini veya arabada unutulmuş olabileceğini söylüyorlar. Dünden beri Trendyol’a ısrarla siparişin iptal edilmesi için ulaşıyorum, fakat bana sürekli kargo firmasının numarasını atmayı, benim aramamı öneriyorlar. Şube zaten evimin altında ve ben defalarca gidip kontrol etmişim, buna rağmen hâlâ sorumluluğu bana yıkmaya çalışıyorlar.

Ben ürünü artık istemiyorum, siparişin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Haftalarca kayıp parçayı aramak, beklemek, birleştirilmesini beklemek zorunda değilim. 3–4 gün içinde teslim olması gereken bir ürün için az önce 6 gün içinde cevaplanacak bir destek talebi açtıklarını söylemeleri de ayrı bir mağduriyettir. Müşteriyi bu kadar oyalayan, çözüm yerine sorumluluğu müşteriye atan bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 1399,99 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden kartıma iade edilmesini istiyorum.