Trendyol Asistan

01.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım HP Omen Max 16 B92QYEA model laptop için iade talebinde bulundum (#10387331199). Üründe SSD parçasında sorun olduğu, distribütör firma Penta Teknoloji tarafından resmi olarak tespit edilip DOA (iade) formu düzenlendi. En son Penta Teknoloji’den Ü...

04.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Popeyes restoranından 9336478733 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden 2 saat geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve teslim edilmedi. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; hem canlı asistan hem de telef...

15.06.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Tefal Ingenio Simple Cook 1x Küçük set - 3 parça ürünü (sipariş no: 10281494273) satın aldım. Ürün, kargo teslimatı yapılmadan tekrar satıcıya geri döndü ve bugüne kadar tarafıma ulaşmadı. Yaklaşık 81 gündür beklememe rağmen, ne ürün elime geçti ne de ücret ia...

Trendyol üzerinden sipariş verdiğim kemer, teslim edildi olarak görünmesine rağmen ne bana ne de komşularıma, yakınlarıma veya çevredeki esnafa teslim edilmedi. Ürünü bulamıyorum ve ortada yok. Sipariş numaram: #10473174026. Teslimat adresim doğru; aynı gün aynı adrese başka bir Trendyol siparişi so...

29.08 tarihinde Trendyol üzerinden 5 cm X 5 mt ölçülerinde ağrı bandı siparişi verdim. Ancak tarafıma siparişimle ilgisi olmayan, üzerinde ölçü bilgisi dahi bulunmayan ve açmadığım 2.5 cm genişliğinde bir ürün gönderildi. Sipariş numaram: 10465550180. Ürün ev adresime teslim edildi. Yaşadığım bu so...

27 Ağustos tarihinde Trendyol GO üzerinden Ankara Ehlibeyt McDonald's şubesinden verdiğim 10461117999 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Siparişi iş yerime, tüm adres detaylarını eksiksiz girerek oluşturdum. Ancak Trendyol kuryesi, siparişimi teslim etmek yerine, hiçbir şekilde ula...

Trendyol üzerinden Aktepe Elektrik satıcısından Cata marka Kazıklı model 6 adet ve duvara monte 6 adet güneş enerjili lamba satın aldım. Ürünleri teslim aldıktan yaklaşık 15 gün sonra, duvara monte olanlardan 3 tanesi ve kazıklı olanlardan 4 tanesi az yanmaya başladı. Sorunun ortaya çıkmasının ardın...

Trendyol dan 4 Nisan2025 tarihinde Puma marka ayakkabı satın aldım. Ayakkabıların her iki tekinde de yandan açılmalar Meydan geldi. 5 ay gibi kısa bir sürede marka bir ayakkabının bu duruma gelmemesi gerektiğini düşünüyorum. Modeliniz çok güzel, giyimi çok rahat ama çok kısa sürede aynı yerlerden p...

8 Temmuz’da Trendyol üzerinden Tıfıl Toys tarafından gönderilen iki adet Art Puzzle siparişi verdim. Sipariş ettiğim modellerin kutu kapağında gökyüzüne bakan bir yaşlı ve kitaplar varken, kutulardan tamamen farklı görseller (aylar ve burçların simgeleri) çıktı. Ürünleri ilk açtığımda yanlışlığı hem...

02.09.2025 tarihinde Trendyol satıcısından Stanley Quencher model termos siparişi verdim ve 999 TL ödeme yaptım. Siparişim yalnızca 1 adet olmasına rağmen, siparişim iptal edildi. Sipariş numaram: 10476819773. İlk olarak Trendyol asistanı üzerinden yazışarak bilgi almak istedim fakat bana fazla alı...

01.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden HP Omen Max 16 B92QYEA model bir elektronik ürün satın aldım. Ürün arızalı çıktığı için aynı gün iade işlemini başlattım ve kusurlu ürün olarak iade talebinde bulundum. Trendyol müşteri hizmetleri, iade işleminin 3 iş günü içinde tamamlanacağını belirtti; anca...

Trendyol üzerinden hepbimoda satıcısından aldığım sarı Oxford balkon şemsiyesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Sipariş numaram: 10292306975 B002, teslimat numaram: 9531849950. Ürünü hediye olarak göndermiştim. Şemsiye ilk kullanımda plastik kısmından kırıldı. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmet...

Trendyol üzerinden 10468308424 numaralı siparişim için gel al noktası oluşturdum bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan teslim edilmeden iade edilmiş. 4 gündür bu sorun devam ediyor ve müşteri hizmetlerine telefon ve asistan yoluyla ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Konuyla ilgili...

Mooi Butik’ten Trendyol üzerinden aldığım elbise, elime ulaştığı gün denedim ve göğüs kısmı aşırı açık olduğu için hiç kullanmadan, etiketi üzerinde ve ütü izleriyle birlikte hemen paketleyip iade için kargoya verdim. Ürünün fotoğraflarını da aynı gün Trendyol asistanına gönderdim. Ancak iadem, “ürü...

4 adet Buz Tuzağı oyunu siparişi verdim, fakat bana yalnızca bir adet ürün gönderildi. O da yanlış bir ürün. 15.08.2025 tarihinde satıcı, eksik ürün talebi oluşturmamı söyledi. Ben de Trendyol Asistanı üzerinden bu talebi oluşturdum. Bugün 03.09.2025, yani tam 20 gün geçti ve sorun hâlâ çözülmedi. H...

Trendyol üzerinden PH Lap markalı yüz maskesi siparişi verdim. 599 TL’lik “3 al 2 öde” kampanyasından yararlandım. Ancak ürünüm her seferinde Aras Kargo tarafından hasarlı şekilde teslim ediliyor; kutunun dışına kadar sızan sıvılar nedeniyle ürünler kullanılamaz halde geliyor. İzmir Yeşilyurt adresi...

25.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Birlik Mensucat tic. Ve San. A. Ş. Satıcısından 859,39 TL ödeyerek bir bornoz siparişi verdim. Ürün 28.07.2025 tarihinde Karaova Mahallesi, 1358 Cadde, Meltem Sitesi 8A, Kuşadası/Aydın adresime teslim edildi. Ancak bornozun tüylerinin dökülmesi nedeniyle 05.08...

Trendyol üzerinden 10465724688 numaralı siparişimle 1 koli (12 adet) Econet tuvalet deodorant koku giderici aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra açıp denedim, ancak neredeyse hiç koku vermediğini fark ettim. Ürünün kalitesiz olması nedeniyle iade etmek istedim. Trendyol asistan ile canlı destek üzerin...

Yıllardır Trendyol’dan alışveriş yapıyorum, ilk defa böyle bir sorunla karşılaştım. 20 Ağustos 2025 tarihinde Nike Court Borough Low model bir ayakkabıyı, 10442719264 numaralı siparişimle Trabzon/Ortahisar adresine sipariş ettim. Ürün başka bir satıcıdan alınmıştı. Ancak bu tarihten beri ne ürün eli...

12 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden toplam 339,90 TL tutarında, 10 parça mutfak gereci siparişi verdim (Sipariş No: 10423407824). Siparişim Kolay Gelsin kargo firması ile Malatya adresime teslim edildi. Ancak kargo paketinde tüm ürünlerin bilgisi yazmasına rağmen, sadece 4 parça ürün gönder...

06.06.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Bianco Lucci markasına ait dört farklı kadın alt-üst takım da dahil olmak üzere birden fazla ürün siparişi verdim. Siparişimdeki diğer ürünler teslim edildi ancak Bianco Lucci markasına ait belirttiğim dört ürün elime ulaşmadı. Aynı gün Trendyol Asistan üzerin...

21 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 9686040117 teslimat numaralı tekstil ürünümü satın aldım. Ürünümün Sürat Kargo ile belirtilen tarihte adresime teslim edileceği taahhüt edilmişti. Ancak 25 Ağustos’tan bu yana kargo firması, paketi dağıtıma çıkarmak yerine şubeden almam gerektiğine dair m...