Trendyol’da 32 Gün Beklediğim Nargile Takımı Gönderilmedi, Tek Seçenek İptal

12 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden MR Eds e29 nargile takımı adlı ürünü 11044198961 sipariş numarası ile 2.950 TL ödeyerek satın aldım. Aradan yaklaşık 32–33 gün geçmesine rağmen ürün bir türlü tedarik edilmedi ve hâlâ tarafıma gönderilmedi.

Bu süreçte defalarca Trendyol asistan ve müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmelerde sürekli olarak sadece “siparişinizi iptal edebilirsiniz” cevabını alıyorum. Ben ücret iadesi istemediğimi, eğer Trendyol satıcı ile tüketici arasında bir garantör ise, aynı ürünü aynı fiyatla farklı bir satıcıdan tedarik ederek tarafıma göndermesi gerektiğini açıkça belirttim. Birçok e‑ticaret platformu bu şekilde müşterisini mağdur etmeden çözüm üretebilirken, Trendyol’a bu yönde talep açmak istediğimde “böyle bir uygulamamız yoktur” denilerek isteğim reddedildi.

Uzun süredir bekletilmem ve mağduriyet yaşamama rağmen bana sadece iptal seçeneğinin sunulmasını kabul etmiyorum. Trendyol’un, sipariş ettiğim MR Eds e29 nargile takımını aynı fiyatla farklı bir satıcı üzerinden tedarik ederek en kısa sürede tarafıma göndermesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.