İade Edilen Dolap Siparişi Teslim Alındı Gibi Gösteriliyor

Trendyol üzerinden bir adet dolap siparişi verdim, ürün Sürat Kargo ile gönderildi ancak ben kargoyu hiç teslim almadım ve ürün satıcıya iade edildi. Kargo hareket bilgisinde de ürünün iade olduğu açıkça yazmasına rağmen sistemde hâlâ ürünü teslim almışım gibi görünüyor.

Bu durumu Trendyol Asistan’a iletmeme rağmen, kargodaki iade bilgisini dikkate almayıp teslim almışım gibi işlem yapılmasından dolayı mağdur ediliyorum. Ürün fiilen benim elime geçmediği ve kargo tarafından geri gönderildiği halde, sipariş halen üzerimde görünmekte.

Ürün satıcıya iade olmuş olmasına rağmen hâlâ bende gözükmesi nedeniyle ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve kayıtların kargo hareket bilgilerine uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.