Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35742788

Eksik Ürün Teslimi Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Desteği

profile
Önder
Trendyol
15 Nisan 20:26
12

Trendyol üzerinden Cemil Efendi online mağazasından 2 adet ikili içkin sirkesi siparişi verdim, ancak tarafıma sadece 1 adet ikili ürün gönderildi. Yani siparişim eksik teslim edildi. Siparişimi 5 Nisan 2026 tarihinde verdim, ürün 10 Nisan 2026 tarihinde Bolu Sarıcalar Mahallesi’indeki adresime teslim edildi.

Eksik ürünle ilgili olarak sistem üzerinden eksik ürün bildirimi yaptım ancak herhangi bir sonuç alamadım. Trendyol uygulaması üzerinden asistanla görüştüğümde “asistan üzerinden talep girin” yönlendirmesi yapıldı fakat asistan sürekli sistem hatasına düştüğü için talep oluşturamıyorum. Daha önce müşteri hattı üzerinden ilk talebi açmıştım, benden paket fotoğrafı istediler ancak mesaj kısmında fotoğraf yükleyebileceğim bir ek alan bulunmadığı için görseli iletemedim ve bu ilk talep sonrasında kapatıldı.

İlk talep kapatıldığı için müşteri hizmetleri ikinci kez talep oluşturamayacağını söylüyor. Hem eksik ürünüm hala gönderilmedi hem de Trendyol uygulaması ve destek kanallarındaki bu aksaklıklar nedeniyle sorunum çözümsüz kalmış durumda.

Eksik gönderilen ikili içkin sirkesinin tarafıma gönderilmesini, mümkün değilse de ilgili tutar için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Trendyol uygulamasındaki talep oluşturma ve görsel yükleme süreçlerinin de gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Harun sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Soslar İçin İade Talebinin Reddedilmesi

profile
Harun
Trendyol
04 Nisan 13:55
201

24 Mart 2026 tarihinde saat 22.58’de Trendyol GO üzerinden verdiğim yemek siparişimde soslarım teslim edilmedi. Toplamda 78 TL tutarındaki bu ürünler tarafıma ulaştırılmadığı için uygulama üzerinden doğrudan iade talebinde bulundum ancak talebim, koşullara uygun olmadığı gerekçesiyle reddedildi. Bun...

teslim-edilmeyen-soslar-icin-iade-talebinin-reddedilmesi-2.jpg
teslim-edilmeyen-soslar-icin-iade-talebinin-reddedilmesi-1.jpg

Trendyol'da Eksik Ayakkabı Gönderimi Ve İade Talebi

profile
Neslihan
Trendyol
28 Mart 12:15
115

Trendyol üzerinden 18 Mart’ta iki adet ayakkabı siparişi verdim. Biri siyah, diğeri bej renkteydi. Sipariş numaram 110*****666. Kargom 25 Mart’ta teslim edildi ancak paketten sadece bej olan çift çıktı, siyah ayakkabı hiç gönderilmemişti. Durumu öğrenmek için önce kargo firmasıyla görüştüm, sisteml...

Çifte Sipariş Hatası Ve İade Sorunu

profile
Özer
Trendyol
06 Ocak 2025 19:10
642

6 Ocak 2025 tarihinde Trendyol firması aracılığıyla Beltur Müze Gazhane firmasından sipariş verdim. Siparişim gecikince uygulama üzerinden siparişimi kontrol ettiğimde iki adet sipariş verildiğini gördüm. Ancak ben bir adet sipariş vermiştim. Hemen Trendyol uygulamasının canlı yardımına başvurdum ve...

Ürünüm Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Olmadan İade Edildi

profile
Mehmet
Trendyol
19 Mart 13:37
234

12 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir ürün siparişi verdim ve ürün Sürat Kargo ile gönderildi. Kargo mesajla dağıtıma çıkarıldığı halde hiçbir şekilde ev adresime teslim edilmedi. Ardından “devir yüzünden teslim edilememiştir, bir sonraki iş günü dağıtıma çıkarılacaktır” şeklinde bir mesaj d...

Trendyol GO Siparişim Eksik Teslim Edildi Talebim Gerekçesiz Reddedildi

profile
Yağmur
Trendyol
28 Ağustos 2025 16:09
495

28 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden İnci Şarküteri adlı marketten sipariş verdim. Sipariş numaram #10463811023’tür. Ancak siparişim eksik teslim edilmiştir. Durumu fark ettikten sonra hemen uygulama üzerinden eksik ürün bildirimi yaparak iade/inceleme talebi oluşturdum. Fakat talebim hi...

Öne Çıkan Konular

Trendyol Teslimat Trendyol müşteri hizmetleri Trendyol asistan Trendyol Teslimat yapamıyorum Trendyol yüklenmiyor Trendyol siparişlerim Trendyol sipariş veremiyorum Trendyol yapamıyorum Trendyol talep oluşturma Trendyol bulunmamaktadır
Benzer Şikayet Yaz

Trendyol Kategorileri