to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden satın aldığım tişörtü beğenmediğim için iade ettim ancak ürün sistemde hâlâ iade edilmiş olarak görünmüyor. İade sürecim yaklaşık 10 gündür sonuçlanmadı ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.
Trendyol’u defalarca aradığımda sorunun kargo firmasından kaynaklandığını söylediler. Bunun üzerine Yurtiçi Kargo ile görüştüm, bana bir gönderi takip numarası verdiler ve bu numarayla ürünün bulunabileceğini ifade ettiler. Bu takip numarasıyla ürünü sorguladığımda, satıcıya teslim edildiğini açıkça görebiliyorum. Buna rağmen Trendyol ekibi bu takip numarasının hatalı olduğunu iddia ediyor. Eğer bu numara hatalı olsaydı ne ben ne de herhangi biri ürünün teslim edildiğini göremezdi.
Yaklaşık 7–8 kez telefon ve asistan üzerinden Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm. Buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı, sürekli aynı şeyler tekrarlandı ve müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissettim. Özellikle N**** Hanım ile yaptığım görüşmede, yaklaşık 10 dakika boyunca sadece kendisi konuştu, beni dinlemedi ve adeta mağdur olan kendisiymiş gibi davrandı. Plus üye olmama rağmen en ufak bir öncelik veya ilgi gösterilmemesi de ayrıca rahatsız edici.
10373256015 numaralı ürünüm için başlatmış olduğum iade sürecinin acilen sonuçlandırılmasını, iademin tanımlanarak ücretimin hesabıma geri ödenmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden satın aldığım ayakkabı için teslimat numarası 10260731205 olan siparişi, kargo geldiğinde kapıdan teslim almayarak doğrudan iade ettim. Ancak 27 Şubat’tan bu yana iade sürecim “yolda” olarak görünüyor ve bir türlü firmaya ulaştığı şeklinde güncellenmiyor. Buna rağmen Trendyol uygu...
Trendyol üzerinden 24 Mart tarihinde bir adet tül satın aldım. Ürünüm 28 Mart’ta kargoya verildi olarak göründü ancak sonrasında kargo hareketi güncellenmedi ve “gönderi yolda” ifadesiyle günlerce aynı şekilde kaldı. Siparişim gelmeyince Trendyol asistanı üzerinden iletişime geçip bir aksaklık olduğ...
16 Kasım’da Trendyol üzerinden bir kıyafet siparişi verdim. Ürün bana hiç teslim edilmeden, “barkod hatası” gerekçesiyle sistemde iade süreci başlatılmış görünüyor. Ancak kargo takipte hâlâ “ulaşım sürecinde” olarak görünüyor ve ne ürün elime ulaştı ne de para iadesi yapıldı. Teslimat numaram 99523...
30 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden bir dolap siparişi verdim. Sipariş numaram 10743274820’dir. Siparişimden yaklaşık 10 gün sonra kargo firması tarafından aranarak ürünün kargoda hasar gördüğü, bu şekilde teslim alıp almayacağım soruldu. Hasarlı ürünü kabul etmeyeceğimi belirttim ve geri gönderil...
Yorumlar