Eksik Tavuk Burger Ve Erimiş Dondurmalar

17 Nisan 2026 saat 18.24’te Trendyol üzerinden Denizli Sırakapılar Popeyes şubesinden babam adına bir sipariş verdik. Siparişte tavuk burger menü, Coca-Cola Zero Sugar, ekstra iki adet dondurma ve 1 litre kola vardı. Tavuk burger hiç gelmedi, dondurmalar ise tamamen erimiş, su gibi olmuş şekilde teslim edildi.

Durumu hemen Trendyol üzerinden asistana bildirip canlı desteğe bağlandım. Eksik olan tavuk burgerin gönderilmesini istedim, iade istemediğimi özellikle belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi B**** hanım, böyle bir şey yapamayacaklarını, sadece eksik olan tavuk burger için para iadesi yapabildiklerini söyledi ve 1–2 gün içinde bu ücret iadesinin yapılacağını iletti. Bunun üzerine bu durumu şikayet edeceğimi belirttim.

Hem eksik ürün gönderilmeyip hem de dondurmaların erimiş şekilde gelmesi, üzerine bir de sadece birkaç gün sonra eksik olan ürün için para iadesi teklif edilmesi benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değil. Ben açken yemek söylüyorum, ücreti anında ödüyorum, ürün eksik geliyor, kalan ürünler sorunlu geliyor ve sonunda mağdur olan yine ben oluyorum.

Trendyol’un ve ilgili restoranın öncelikle bu yaşanan mağduriyet için özür dilemesini, eksik gönderilen ürün nedeniyle yeni bir menü gönderilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm süreci oluşturmasını talep ediyorum. Tavuk burger dışında gelen ürünler elimde kaldı ve bu şekilde bir çözüm sunulması adil değil.