Ayıplı Kahve Köşesi Ürünü Ve Gecikmeli Bilgilendirme, Tam İade Talebi

Trendyol aracılığıyla Cem Ev Dizayn firmasından kahve köşesi ürünü satın aldım. 07 Nisan’da verdiğim sipariş 09 Nisan’da teslim edildi. Ürünü kontrol ettiğimde parçalarından birinde kullanılmış olmaya işaret eden çivi delikleri olduğunu fark ettim ve bunun üzerine Trendyol Asistan üzerinden ayıplı olan parçanın değişimini talep ettim.

Talebimden sonra yaklaşık 5–6 gün boyunca herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ardından bana parça temini yapamayacaklarını, istersem ürün iadesi yapabileceğimi mesajla bildirdiler. Parça temin edilemeyecekse bunun 1–2 gün içinde bildirilmesini beklerdim. Hem ayıplı ürün gönderip mağduriyet yaratmaları hem de neredeyse bir hafta sonra bu şekilde bir mesaj göndermeleri sebebiyle ciddi zaman kaybı yaşadım. Şu anda adresimden farklı bir yerde bulunuyorum, gidip gelmem 15–20 günü buluyor ve iş planımı bu alışverişe göre ayarlamıştım.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem Cem Ev Dizayn firmasından hem de Trendyol’dan memnun kalmadım. Ayıplı ürün gönderilmesi ve sonrasında gecikmeli ve yetersiz bilgilendirme yapılması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu nedenle, kahve köşesi için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.