to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Buharlı Temizlik Makinesi Ve İade Sürecindeki Sorun
Trendyol üzerinden Torima markalı bir buharlı temizlik makinesi satın aldım. Siparişimi 7 Nisan’da 11120208264 numarasıyla verdim, ürün 9 Nisan akşam saat 8 civarında teslim edildi. Aynı gece ürünü denediğimde, cihazdan buhar çıkması gerekirken su fışkırdığını ve uc aparatının hemen deforme olduğunu gördüm. Kullanım alanında halı ve koltuk temizliği için uygun olduğu belirtilmesine rağmen, koltuğumun kumaşını yıprattı, leke çıkarma gibi bir performans göstermedi ve vaat ettiği temizliği kesinlikle karşılamadı.
Durumu fark eder etmez 10 Nisan’da iade talebi oluşturdum ve ürünün ayıplı olduğunu belirttim. Ancak satıcı teknik servise yönlendirmek istedi, bunu kabul etmedim ve direkt iade sürecini başlattım. Buna rağmen iade talebim reddedildi ve ayıplı ürünü tekrar bana göndereceklerini öğrendim. Satıcıya Trendyol üzerinden yazmama rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Trendyol asistan ile görüştüğümde ise sadece süreçle ilgili genel bilgi verildi, somut bir destek sağlanmadı.
Vaat ettiği hizmeti karşılamayan, kullanım sırasında kumaşı yıpratan ve fonksiyonlarını düzgün şekilde yerine getirmeyen bu ayıplı ürünü kesinlikle kabul etmiyorum. İade talebimin onaylanmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.
O kadar hakkısınız ki şikayetleri okuduğumda hiç kimsenin kusurlu ürününde faturaya ulaşamadığını anladım bile isteye fayurayı temin etmiyor bir de faturanız kesilmiş deyip dalga geçiyorlar ben alo 189 dan maliyeye 7 günde fatura temin etmediğine dair şikayet ettim sizlerde ediniz lütfen ayrıca buradan şikayet yazığım gibi tüketici heyetine de dosya açtım resmen ayıplı ürünü elimde oatlatmak için elinden geleni yaptı Trendyol günlerdir beni oyalıyor ve yalanlarının üzerine gittikçe başka yalanlaro çıkıyor ben boykotumu başlattım bundan sonra Trendyol'dan alışveriş yapmayacağım ve ürünün para iadesini alana kadar hukuki yollaroj hepsine başvuracağım