Adresim Yanlış İlçeye Yönlendirildi, Trendyol Ve Kolay Gelsin'den Acil Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden ev tipi merdiven siparişi verdim. Didim Mersindere Mahallesi’nde ikamet etmeme rağmen, tıpkı 6–7 ay önce yaşadığım benzer olayda olduğu gibi, ürünüm yine Kolay Gelsin adlı kargo şirketi tarafından Kuşadası’na yönlendirildi ve mağdur edildim. Adresim açık ve net olmasına rağmen kargonun farklı bir ilçeye gönderilmesini kabul edemiyorum.

Son siparişime ait 11148759297 numaralı siparişimde ürün bana hiç teslim edilmedi, herhangi bir ek ücret talebi olmadı ancak süreç hâlâ sürüncemede bekliyor. Kargo şirketi 22.04.2026 tarihi için SMS göndererek yönlendirme yapılacağını beyan etti, fakat şu anda ürüne fiilen ulaşamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili Trendyol asistan üzerinden defalarca durumu ayrıntılı şekilde yazmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kargo şirketi ile yaptığım görüşmede ise 22’sine kadar yapabilecekleri bir şey olmadığı, o tarihten sonra da üç gün içinde teslim alınmazsa ürünün iade edileceği söylendi. Yani hem yanlış adrese yönlendirilen bir kargo ile uğraşıyorum hem de teslim alamazsam ürünün geri gideceği ifade ediliyor.

Trendyol’un ve ilgili kargo firması Kolay Gelsin’in, Didim’deki açık adresime teslimatın sağlanmasını, ürünümün Kuşadası’na yönlendirilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.