to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmadığına Rağmen Kıyma Makinesi İadesi Kullanılmış Gibi Reddedildi
9 Nisan’da Trendyol üzerinden tuğraçelik marja mekanik kollu kıyma makinesi siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında kutuyu açıp sadece ürünü inceledim, hiçbir şekilde kullanmadım. Ürünü beğenmediğim için Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü 12–13 Nisan civarında geri gönderdim.
İade talebim sonrasında firmadan, ürünün kullanılmış olduğu gerekçesiyle iademin reddedildiği bilgisi verildi ve ürün bana geri gönderildi. Ürün kargoyla tekrar elime ulaştığında, Trendyol asistanı eşliğinde paketi açtım. Ürünün, yırtık ve eski bir kutuya konulduğunu, sadece kutunun yıpranmış olduğunu, içindeki parçaların ise sıfır ve kullanılmamış durumda olduğunu gördüm. Buna rağmen ürünün kullanılmış olduğu iddia edilerek iademin kabul edilmemesini kesinlikle doğru bulmuyorum.
Bu süreçte Trendyol asistanıyla tekrar görüştüm, ilgileneceklerini söylediler ancak konuşmalardan, sonucun çok değişmeyeceği yönünde bir his oluştu. Ben ürünü hiç kullanmadım, sadece kutusunu açıp baktım ve beğenmediğim için iade ettim.
Sipariş numaram #11126599858 olan bu alışverişimle ilgili olarak, iade talebimin tekrar incelenmesini ve ürün bedelim olan ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Firma geri gönderdiğimde ürünü sanki kullanılmış göstermek için eski yırtık bir kutunun içine koyup geri göndermiş bunu Trendyol asistana belirtmiştim burada onu yazmayı unutmuşum
Tekrar gönderimde iademi kabul edip ücret iademi yaptığını bildirdi Trendyol umarım bundan sonra bu tarz davranan firmaları tespit edip ismini ve markasını korur aksi halde çok iyi olmaz kendileri için çünkü neticede bizler Trendyol imajına güvenip sipariş veriyoruz
