to read complaints and reviews, or file yours.Üç Aylık Süreyle Ödeme Güvenliği Engeli Nedeniyle Sipariş Veremiyorum
Uzun süredir Trendyol hesabım üzerinden hiçbir şekilde sipariş veremiyorum. Ödeme adımında her defasında ekranda “ödeme güvenliği nedeni ile işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı çıkıyor ve ödeme tamamlanmıyor. Bu sorunu yaklaşık 3 aydır yaşıyorum ve bu süre içinde defalarca denememe rağmen hiçbir ilerleme kaydedemedim.
Farklı kartlarla da denememe rağmen sonuç değişmedi, her seferinde aynı hata ile karşılaşıyorum. Bu nedenle, herhangi bir gerekçe veya açıklama yapılmadan hesabım üzerinden alışveriş yapmam fiilen engellenmiş durumda.
Sorunu çözmek için Trendyol müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Uygulamadaki Trendyol Asistan ise son derece yetersiz kaldı, somut bir çözüm sunmadı ve yaşadığım soruna dair net bir bilgi vermedi.
Trendyol hesabımda ödeme güvenliği kaynaklı olduğu anlaşılan bu engelin detaylı şekilde incelenmesini, hesabıma neden böyle bir kısıtlama getirildiğinin tarafıma açık ve net olarak yazılı şekilde açıklanmasını ve hesabımın tekrar normal şekilde sipariş verebileceğim şekilde derhal kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Hesabım üzerinden ödeme yapamıyor, her defasında 'ödeme güvenliği' uyarısı alıyorum. Farklı kartlarla denedim, sonuç aynı. Müşteri hizmetlerine ve Trendyol Asistanına defalarca ulaşmaya çalıştım, hiçbir yanıt alamadım, iletişim kurulamıyor ve sorun hâlâ çözülmedi.
