Fatura Talebi 9 Kez Geri Döndü, Trendyol Ve Satıcı Çözüm Sunamıyor

Trendyol üzerinden vermiş olduğum 10688301500 numaralı siparişime ait faturayı yaklaşık üç aydır tüm çabama rağmen alamıyorum. Satıcı firma “Evkolik”, ne Trendyol sistemine faturayı yüklüyor ne de tarafıma gönderiyor. Başta sistemsel hata olduğunu söylediler, daha sonra sistem üzerinden talep oluşturmam istenmesine rağmen sonuç değişmedi.

Trendyol asistan üzerinden aynı konu için dokuz kez talep oluşturdum, satıcıdan da defalarca fatura talep etmeme rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Trendyol müşteri hizmetleri bu konuya müdahale edemeyeceklerini, sadece satıcıdan talep etmem gerektiğini söyledi. Satıcı ise hâlâ faturayı göndermiyor, bu nedenle artık ürünün faturası olduğundan bile şüphe duymaya başladım.

Ben satın aldığım ürüne ait faturayı yasal haklarım gereği görüntülemek ve tercihen e‑posta adresime gönderilmesini istiyorum. Faturamın acilen hazırlanarak tarafıma iletilmesini ve bu konuda Trendyol’un da gerekli denetim ve müdahaleyi yapmasını talep ediyorum.