Teslim Edilmediği Gösterilen Çocuk Masası İçin İade Ve Soruşturma Talebi

Trendyol üzerinden yaklaşık 3129 TL tutarında bir çocuk çalışma masası siparişi verdim. Siparişimin kargo firması Horoz Lojistik olarak görünüyordu. Ürün, bu ayın 8’inde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiş ancak ben ürünü kesinlikle teslim almadım.

Teslimatla ilgili arayan kargo görevlisi, ürünü iade ettiklerini söyledi. Neden teslim edilmeden “teslim edildi” gösterildiğini sorduğumda bunun Trendyol’un sorunu olduğunu, kendilerini bu konuda rahatsız etmemem gerektiğini, hatta telefonumu engelleyeceğini söyleyerek son derece saygısız bir tavır sergiledi. Buna rağmen Trendyol uygulamasında siparişim halen teslim edilmiş görünüyor.

Durumu defalarca Trendyol asistanı üzerinden iletmeme rağmen her seferinde sadece “ürününüz teslim edilmiş görünüyor” cevabını alıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Ne ürünüm elime ulaştı ne de para iadem yapıldı.

Ürünün hiç teslim edilmediğinin araştırılmasını, kargo firmasıyla gerekli incelemenin yapılarak sorunun acilen çözülmesini ve ödediğim 3129 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte kargo görevlisinin üslubu ve ilgisizliği konusunda da gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.