Trendyol Asistan

12/09/2025 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden Nature Made D3 vitamini, Nature Made Omega 3 ve Nature Made Magnezyum olmak üzere toplamda 1200 TL tutarında vitamin siparişi verdim. Siparişim hızlı teslimat seçeneğiyle geldi ve ürünü “gel al” noktasından teslim aldım. Ancak paketi açtığımda, sipa...

13.03.2024 tarihinde Trendyol satıcısından aldığım Xiaomi Vacuum Mop 2C model robot süpürgemi, 16.03.2024’te kullanmaya başladım. Cihazım geçtiğimiz haziran ayından itibaren şarj istasyonuna kendini yerleştirip şarj olamıyordu. 1 hafta önce Trendyol Asistan’ın yönlendirmesiyle, 16578 referans numara...

1 Eylül 2025 tarihinde Trendyol.com üzerinden Kikiriki mağazasından elbise siparişi verdim. Ürün elime ulaştıktan sonra, etiketi üzerinde ve temiz bir şekilde, sadece evimde bir kez makyajsız olarak denedim. Elbisenin transparan ve iç gösteren yapısı nedeniyle iade talebi oluşturdum. İade sürecini b...

Trendyol üzerinden Bubuga mağazasından 10492711159 numaralı siparişimle 8 yaş için 5 adet kız çocuk uzun kollu badi satın aldım. Kargom bugün elime ulaştı, ancak kutudan sadece 4 adet ürün çıktı. Paketlemede herhangi bir sorun veya açıklık yoktu, gayet iyi paketlenmişti. Eksik ürün nedeniyle Trendy...

12.05.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Remaks satıcısından Sundra banyo dolabı çamaşır ve kurutma makinesi dolabı (antrasit) sipariş ettim. Sipariş numaram: #10204328580. Ürünün teslim edildiği göründü ancak ürün bana hiç ulaşmadı. Teslimat adresim Bursa’dır. Kargo firması Aras Kargo olarak görünüy...

8 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Çeyizci Çarşı satıcısından Genel Markalar std 6’lı ayaklı kristal cam lüks lokumluk, çerezlik, sunumluk kase ürününden iki paket sipariş verdim. Siparişim 10 Eylül’de Afyon adresime teslim edildi. Ancak iki paket ürün tek bir kutuya, kırılabilir eşya etiketi olma...

+2

Trendyol üzerinden Casio A159WA N1DF model bir saat siparişi verdim. Ancak bana bu model yerine, sadece benzeyen farklı bir model gönderildi. Bunun üzerine değişim talebinde bulundum ve ürünü iade ettim. Trendyol sisteminde ise “Değişim gerçekleşmeyecektir, ücret iade edilecektir” şeklinde bir açıkl...

24 Ağustos’ta Trendyol üzerinden lovelyistanbul mağazasından 17 parça ürün siparişi verdim (#10452308222). Siparişim teslim edildiğinde iki ürünüm eksikti: ekru pantolon (218,60 TL) ve ekru bluz (177,57 TL). Eksik ürünleri hemen bildirdim ve defalarca Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim....

Trendyol üzerinden verdiğim 10491375745 numaralı ev tekstili siparişimde, kendi yanlış talebim nedeniyle fazla ürün gönderildi. Bu durumun düzeltilmesi için 4 gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum; ancak her aradığımda sadece Trendyol Asistan'a yönlendiriliyorum ve bir temsilciyle görüşme...

28/08/2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10441651072 numaralı siparişimle, Markapia ve Trendy ALL satıcılarından iki elbise satın aldım. Elbiselerden biri siyah beyaz çizgili, diğeri ise pembe renkteydi. Ürünleri teslim aldıktan sonra, her iki elbisenin de yanlarında yırtık ve kusurlu olduğunu fark e...

2 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden H&M satıcısından “H&M bebek 2 parçalı muflon set” adlı üründen 4 adet sipariş verdim (#10465354562). Ancak kargom ulaştığında sadece 3 adet ürün teslim edildi, bir ürün eksikti. Hemen Trendyol Asistan üzerinden eksik ürün talebinde bulundum. İlk başta 3 gün içeri...

8 Eylül’de Trendyol üzerinden sokak kedileri için Msaywooden satıcısından kedi evi siparişi verdim (Teslimat No: 9732760806). Ürün 2 gün içinde teslim edilecek olarak görünüyordu, ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. 3 gündür Aras Kargo’da 'transferde' olarak görünüyor ve ...

2 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Koza Gift adlı satıcıdan 10 kutu halinde, toplamda 100 adet minik sabun siparişi verdim. Ancak bana yalnızca 1 kutu gönderildi ve 99 TL ödememe rağmen 1 kutu sabun almış oldum. Teslimat İstanbul adresime yapıldı. Yaşadığım bu sorun üzerine hem Trendyol asistanı ...

Trendyol üzerinden verdiğim iki ayrı siparişin iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 2 Eylül tarihinde, 10451464451 numaralı banyo seti siparişimi ve 10452666131 numaralı Decorev satıcısından aldığım ürünü iade etmek istedim. Ancak ürünlerin satıcı adresleri karıştı, banyo seti yerine soğan p...

8 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden bir satıcıdan kırtasiye ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 5677*******66). Siparişim 11 Eylül’de teslim edilmesi gerekirken hâlâ elime ulaşmadı. Kargo Afyon/Merkez adresime teslim edilecekti. Aras Kargo’nun takip sisteminde sadece fatura oluşturulmuş görünüyor ve k...

Trendyol üzerinden 10474580172 numaralı siparişimle ilgili ürün iadesi sürecim uzadığı için Trendyol Asistan ile bugün iletişime geçtim. Trendyol ismine güvenerek alışveriş yaptığımı, satıcıları tanımadığımızı ve bu nedenle markaya güvendiğimi belirttim. Ancak bana yardımcı olan müşteri temsilcisi (...

03.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 9720002036 teslimat numaralı Bissell marka süpürgeyi, indirimli olarak 7.961 TL’ye kredi kartımla satın aldım. Siparişin ertesi günü kargoya verildi olarak göründü, fakat 06.09.2025 tarihinden bu yana Antalya-Isparta arası transfer sürecinde gözüküyor. Ürün el...

28 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden Unique marka 10+2 kg kedi mamasından 2 paket sipariş verdim. Ancak siparişimde yalnızca 1 paket mama gönderildi, diğer paket ise tarafıma ulaşmadı. Sipariş numaram: 9704719424. Antalya/Alanya adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Bu süreçte hem Trendyol’un as...

Yaklaşık 10 gün önce, Trendyol Plus üyelik ücreti olarak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kredi kartımdan 75 TL çekildi. Sipariş vermediğim için kart bilgilerimin güvenliğiyle ilgili endişe duyarak bankamı aradım ve harcamaya itiraz ettim. Sonrasında Trendyol’dan verdiğim bir siparişte, iki ürü...

29 Ağustos’ta Trendyol üzerinden, satıcısı Trendyol olan Kumtel lx-9625 Turbo 70 litre midi fırın siparişi verdim (Sipariş No: 9705962477). Ürün, Ceva adlı kargo firmasıyla gönderildi ve teslimat adresim Merkez Mahallesi, Şehit Jandarma Tabip Asteğmen Attila Nizam Caddesi, TOKİ Blokları sa-3, Kat: 1...

Satıya yazdığım sorunun içeriğinde ismim ve soyadım geçiyor. Bunun silinmesini istiyorum. Trendyol'un kendi uygulamasına giriyorum bu durumu anlatabilmek için Trendyol asistan uygulaması bu sorumu çözemiyor. Ben bu şekilde satıcı mesajımda ismim ve soy isminin yazılı olup 3. Kişiler tarafından görün...

15 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden ürün siparişi verdik. Ürün, 20 Ağustos 2025 tarihinde elimize ulaştı fakat eksik geldi. Satıcıyla irtibata geçemediğimiz için aynı gün Trendyol asistan üzerinden eksik ürün talebi oluşturduk. Talep tamamlanınca, 3 iş günü içinde sonuçlandırılar...