Kargo Gecikmesi Ve Cevapsızlık Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden 27 Nisan’da Kütahya Porselen 19 cm pasta takımı (nostalji) siparişi verdim. İlanda ürünün en geç 30 Nisan’da kargoya verileceği yazmasına rağmen bugün itibarıyla ne ürün kargoya verildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. 1240 TL ödedim

Satıcıya Trendyol üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Trendyol tarafında ise asistan üzerinden yazışmaktan başka bir seçenek sunulmuyor, müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum, dolayısıyla sorunu kimseye doğrudan iletemiyorum.

Ürünü hemen kargoya vermelerini ya da veremeyeceklerse bunu açıkça belirtmelerini, böylece siparişi iptal edip ücret iademin yapılmasını istiyorum. Uzayan bu süreç ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.