Eksik Hurç Ve Müşteri Hizmetinde Birim Değiştirme Sorunu

Trendyol üzerinden vermiş olduğum 11174816426 numaralı siparişimde Madame Coco’dan 116,80 TL değerinde hurç dahil toplam 6 adet ürün satın aldım. Bugün kargoyu teslim aldığımda paket içinden yalnızca 5 ürün çıktığını, hurcun eksik olduğunu gördüm ve hemen Trendyol üzerinden durumu bildirdim.

Eksik ürün için talep açtığımda sürekli farklı birimlere aktarılıyorum, net bir muhatap bulamıyorum. Ürünü gönderebileceğimi söylüyorlar ancak eksik ürün olduğu için işlem yapmak istediğimde sistem beni otomatik olarak Trendyol asistana yönlendiriyor. Asistanda da dakikalarca beklememe rağmen sağlıklı bir geri dönüş alamıyorum. Hem eksik ürünle uğraşıyorum hem de sorunu iletmeye çalışırken ayrı bir mağduriyet yaşıyorum.

Trendyol ve Madame Coco’dan, siparişimde yer alan 116,80 TL değerindeki hurcun tarafıma gönderilmesini ya da eksik ürün tutarının hesabıma hediye çeki olarak tanımlanmasını talep ediyorum.