Trendyol GO’da İptal Edilen Siparişlerde Haksız 693 TL Çekimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Trendyol GO üzerinden bugün saat 12.00 civarında market alışverişi yaptım. Toplamda üç kez işlem oldu; iki siparişim sistem tarafından iptal edildi, birini de ben iptal ettim. Bu iptaller sırasında hesabımdan para çekilmemişti ancak daha sonra hesabımdan 693 TL tutarında ücret çekildi. Ayrıca yaptığım diğer alışverişin de ücreti tahsil edildi ve sadece aldıklarımın geldiği o siparişin ücreti dışında fazladan çekilen 693 TL hesabımdan çıkmış oldu.

Yaşadığım bu sorun üzerine uygulamadaki asistandan yardım almaya çalıştım fakat çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetlerini de defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım ve sorunumla ilgili bilgi alamadım.

Hesabımdan haksız yere çekilen 693 TL tutarındaki ödemenin incelenerek en kısa sürede iade edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafının da bu tür durumlarda daha ulaşılabilir ve çözüm odaklı olmasını talep ediyorum.