Trendyol GO’da İptal Edilen Siparişlerde Haksız 693 TL Çekimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Zehra

02 Mayıs 21:36

Trendyol GO üzerinden bugün saat 12.00 civarında market alışverişi yaptım. Toplamda üç kez işlem oldu; iki siparişim sistem tarafından iptal edildi, birini de ben iptal ettim. Bu iptaller sırasında hesabımdan para çekilmemişti ancak daha sonra hesabımdan 693 TL tutarında ücret çekildi. Ayrıca yaptığım diğer alışverişin de ücreti tahsil edildi ve sadece aldıklarımın geldiği o siparişin ücreti dışında fazladan çekilen 693 TL hesabımdan çıkmış oldu.

Yaşadığım bu sorun üzerine uygulamadaki asistandan yardım almaya çalıştım fakat çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetlerini de defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım ve sorunumla ilgili bilgi alamadım.

Hesabımdan haksız yere çekilen 693 TL tutarındaki ödemenin incelenerek en kısa sürede iade edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafının da bu tür durumlarda daha ulaşılabilir ve çözüm odaklı olmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Trendyol GO'da İndirim Kuponu Uygulanmadı, Fazla Ücret Alındı Ve Sorun Çözülmedi

Murat

Trendyol

03 Kasım 2025 19:59

667

3 Kasım 2025 tarihinde saat 18:00 civarında Trendyol GO üzerinden market alışverişi yaptım. Sipariş numaram: 10652623423. Son ödeme sayfasında indirim kuponunu uygulamama rağmen ve alışveriş tutarım 900 TL'nin üzerindeyken, garanti sanal kartımdan indirim yansıtılmadan tam ücret (175 TL fazla) çekil...

trendyol-goda-indirim-kuponu-uygulanmadi-fazla-ucret-alindi-ve-sorun-cozulmedi-2.jpg

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'da Fazladan Kart Çekimi ve İade Sorunu

Esra

Trendyol

05 Kasım 2025 23:08

1.235

2 Kasım 2025 tarihinde Trendyol mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte, kartımdan üç kez para çekildi. İlkinde hata verdiği için tekrar sipariş verdim ve iki sipariş (#10647788331 ve #10647782569) olarak sistemde görünüyor, ikisi de kargoya verilmiş durumda. Birini doğrudan iade edeceğim. A...

Trendyol Hızlı Markette Eksik Ürün Ve Geri Ödeme Sorunu

Demet

Trendyol

17 Şubat 21:01

208

Trendyol hızlı marketten Alışveriş yaptım. Ürünümü eksik gönderdiler. Ücret iadesi istediğim halde 3 gündür para iadesi olmadı. İadeye Red verip duruyorlar. Aynı zamanda 3 tane sipariş vermiştim birini farklı marka gönderdiler. Sipariş verirken öncesinden fazla miktarda para ücreti çekiliyor ve geri...

Hale sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Siparişin Çift Ödeme Ve Gönderim Sorunu

Hale

Trendyol

26 Aralık 2025 13:24

216

Trendyol GO üzerinden aynı market siparişini 26.12.2025 tarihinde yanlışlıkla iki kez geçmişim. İlk siparişi verdiğimde kartımda yeterli para olmadığı için ödeme alınmamıştı. Daha sonra eşim hesabıma para gönderdi, ben de siparişi tekrar geçtim. Ancak sistem, sonradan yatan bu paradan hem ikinci sip...

Fazla Çekilen Tutar Ve Kupon İndirimi Yansımaması Nedeniyle Hesap İadesi Talebi

Arife

Trendyol

10 Nisan 18:13

334

Trendyol GO uygulaması üzerinden A101 marketten bugün bir alışveriş yaptım. Ödemem gereken tutar yaklaşık 550 TL iken, ürünler teslim edildikten sonra hesabımı kontrol ettiğimde kartımdan 670 TL civarı bir tutar çekildiğini gördüm. Aradaki farkın, ödemeye yansımayan kupon indirimi ve fazladan çekile...