Trendyol Üzerinden Koçtaş Siparişimin Kargoya Çıkmadan İptal Edilememesi

Trendyol üzerinden Koçtaş mağazasından bir mangal siparişi verdim. Sipariş numaram 11198765049. Siparişi dün oluşturdum ve ürün daha kargoya verilmeden iptal etmek istedim ancak Trendyol uygulamasındaki sipariş bölümünden iptal işlemini yapamadım.

“Neden iptal edemiyorum? ” diye sorduğumda, ürün henüz kargolanmamış olmasına rağmen satıcının kendisinin iptal etmesi gerektiği söyleniyor. Koçtaş ile Trendyol arasındaki anlaşmanın bu şekilde olmasının bizi ilgilendirmemesi gerektiğini, sonuçta bu alışverişi Trendyol üzerinden yaptığımı düşünüyorum. Ayrıca Trendyol asistanına ulaşmakta da zorlanıyorum, bu da sorunu çözmemi iyice güçleştiriyor.

Ürün kargoya verilmeden siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.