to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden spor indirim mağazasından “çizgili Premium kaşe kaban” ürününü satın aldım. Sipariş numaram 11157741008’dir. Ürün bana 23 Nisan’da teslim edildi ancak ürün görsel ve açıklamada belirtilen ölçülere göre daha kısaydı, bu nedenle ürün beklentimi karşılamadı.
Ürünü teslim aldıktan hemen ertesi gün, 24 Nisan’da iade için kargoya verdim. Kargo firması ürünü satıcıya ulaştırmasına rağmen satıcı ürünü üç kez teslim almamış. Bu süreçte Trendyol Asistan ile ilk başvurumda sorunun 3 gün içinde çözüleceği söylendi, ancak hiçbir çözüm üretilmedi. Bugün Trendyol Asistan ile üçüncü görüşmemi yaptım ve kabanın iki gün kargo firmasında bekledikten sonra satıcıya yeniden götürüldüğünü ancak yine teslim alınmadığı bilgisini öğrendim.
Yaklaşık 10 gündür, iade sürecim satıcının ürünü kargodan teslim almaması nedeniyle sonuçlanmıyor ve bu süreçte mağdur ediliyorum. Trendyol’un, satıcı ürünü teslim almasa bile, ürünün benden zamanında ve eksiksiz iade edildiği durumlarda ücret iadesi konusunda müşterisine güvence vermesi gerektiğini düşünüyorum.
Ücret iademin herhangi bir gecikme olmadan bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ürün kesinlikle tekrar bana gönderilmesin, ikinci kez kargo ile uğraşmak ve aynı süreçleri yaşamak istemiyorum.
Trendyol üzerinden crystalpalaca isimli mağazadan “siyah kemerli kaşe kaban” adlı ürünü satın aldım. Ürün 12 Ocak’ta adresime teslim edildi ancak gelen ürün hem görseldekinden farklıydı hem de açıklamada belirtildiği gibi kalın bir kaşe kaban değil, oldukça ince bir üründü. Bunun üzerine hiç kullanm...
Trendyol üzerinden adL mağazasından 14 Aralık tarihinde erkek yaka kaşe bir kaban sipariş ettim. Ürün daha kargodayken, elime ulaşmadan siparişi iptal ettim ve ürün Trendyol’a ulaştı. Buna rağmen günlerdir para iadem yapılmıyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, iadenin kredi kartımdaki ...
Trendyol üzerinden 24 Mart tarihinde bir adet tül satın aldım. Ürünüm 28 Mart’ta kargoya verildi olarak göründü ancak sonrasında kargo hareketi güncellenmedi ve “gönderi yolda” ifadesiyle günlerce aynı şekilde kaldı. Siparişim gelmeyince Trendyol asistanı üzerinden iletişime geçip bir aksaklık olduğ...
Trendyol üzerinden Stradivarius mağazasından 14 Ocak’ta 10879164066 numaralı siparişimle “Suni Yünlü Kısa Kaban” ürününü satın aldım. Sipariş aşamasında kargoya teslim tarihi 16 Ocak olarak görünmesine rağmen ürün bu tarihte de sonrasında kargoya verilmedi ve sistemde hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor”...
14 Kasım’da Trendyol üzerinden verdiğim #10693920783 numaralı siparişimdeki ürünün kargosu 10 gün boyunca ortada yoktu, bu süre içinde ne teslimat yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Bugün ise ürün hiç elime ulaşmadan iade edildiğine dair e-posta aldım. Yaşadığım sorunu ilet...
Yorumlar