Trendyol Asistan

8 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden bir satıcıdan kırtasiye ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 5677*******66). Siparişim 11 Eylül’de teslim edilmesi gerekirken hâlâ elime ulaşmadı. Kargo Afyon/Merkez adresime teslim edilecekti. Aras Kargo’nun takip sisteminde sadece fatura oluşturulmuş görünüyor ve k...

Trendyol üzerinden 10474580172 numaralı siparişimle ilgili ürün iadesi sürecim uzadığı için Trendyol Asistan ile bugün iletişime geçtim. Trendyol ismine güvenerek alışveriş yaptığımı, satıcıları tanımadığımızı ve bu nedenle markaya güvendiğimi belirttim. Ancak bana yardımcı olan müşteri temsilcisi (...

03.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 9720002036 teslimat numaralı Bissell marka süpürgeyi, indirimli olarak 7.961 TL’ye kredi kartımla satın aldım. Siparişin ertesi günü kargoya verildi olarak göründü, fakat 06.09.2025 tarihinden bu yana Antalya-Isparta arası transfer sürecinde gözüküyor. Ürün el...

28 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden Unique marka 10+2 kg kedi mamasından 2 paket sipariş verdim. Ancak siparişimde yalnızca 1 paket mama gönderildi, diğer paket ise tarafıma ulaşmadı. Sipariş numaram: 9704719424. Antalya/Alanya adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Bu süreçte hem Trendyol’un as...

Yaklaşık 10 gün önce, Trendyol Plus üyelik ücreti olarak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kredi kartımdan 75 TL çekildi. Sipariş vermediğim için kart bilgilerimin güvenliğiyle ilgili endişe duyarak bankamı aradım ve harcamaya itiraz ettim. Sonrasında Trendyol’dan verdiğim bir siparişte, iki ürü...

29 Ağustos’ta Trendyol üzerinden, satıcısı Trendyol olan Kumtel lx-9625 Turbo 70 litre midi fırın siparişi verdim (Sipariş No: 9705962477). Ürün, Ceva adlı kargo firmasıyla gönderildi ve teslimat adresim Merkez Mahallesi, Şehit Jandarma Tabip Asteğmen Attila Nizam Caddesi, TOKİ Blokları sa-3, Kat: 1...

Satıya yazdığım sorunun içeriğinde ismim ve soyadım geçiyor. Bunun silinmesini istiyorum. Trendyol'un kendi uygulamasına giriyorum bu durumu anlatabilmek için Trendyol asistan uygulaması bu sorumu çözemiyor. Ben bu şekilde satıcı mesajımda ismim ve soy isminin yazılı olup 3. Kişiler tarafından görün...

15 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden ürün siparişi verdik. Ürün, 20 Ağustos 2025 tarihinde elimize ulaştı fakat eksik geldi. Satıcıyla irtibata geçemediğimiz için aynı gün Trendyol asistan üzerinden eksik ürün talebi oluşturduk. Talep tamamlanınca, 3 iş günü içinde sonuçlandırılar...

15 gün önce Trendyol üzerinden Lion Tech satıcısından 350 TL ödeyerek Apple şarj aleti siparişi verdim. Ancak ürün tarafıma hiç teslim edilmedi. Sipariş numaram: #104*****036. Teslimat yapılmadığı için müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istedim fakat doğrudan bir muhatap bulamadım; asistan aracı...

4 Eylül’de Trendyol’dan aldığım iPhone ürününün iadesi onaylandı. Ancak aradan geçen süreye rağmen 60.543 TL’lik iade tutarı hesabıma yatırılmadı. Yıllardır aynı kredi kartını kullanıyorum ve bugüne kadar tüm iadeler bu karta sorunsuz şekilde yapılmıştı. Ancak bu sefer, “kartınızda sorun çıktı” deni...

Trendyol üzerinden mobil uygulama aracılığıyla aldığım bir pantolonu, teslimat numarası 9666455263 ile yaklaşık bir ay önce iade ettim. Ürünü kargoya verdikten sonra iade sürecini takip ettim ve gerekli bilgilendirmeler bana ulaştı. Ancak Trendyol, “iade yanlış ürün gerekçesiyle kabul edilmedi” diye...

10 Eylül 2025 tarihinde Trendyol satıcısından iki adet Xiaomi Note 14 model telefon satın aldım. Ürünler elime ulaştığında kutulardan garanti belgesi çıkmadı. Konuyla ilgili olarak Trendyol asistanına başvurdum, faturaların garanti yerine geçtiği belirtildi. Ancak ben ürünü özellikle garantili olara...

29 Ağustos tarihinde Emkatex'ten Trendyol üzerinden 2 adet ayakkabılık siparişi verdim (Sipariş No: 10466287719). Sipariş verirken ürünlerin 8 Eylül'de kargoya verileceği belirtiliyordu. Ancak bugün 10 Eylül olmasına rağmen siparişimin hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmesi ve herhangi bir kargo harek...

Trendyol Plus üyeliğimle ilgili izinsiz bir işlem gerçekleşti. 09.09.2025 tarihinde Ziraat Bankası’na ait banka kartımdan, bilgim dışında Trendyol tarafından 75 TL çekim yapıldı. Oysa ilk ay için 55 TL ödeme yapmıştım ve herhangi bir ek hizmet ya da alışveriş gerçekleştirmedim. Telefonum sıfırland...

12 gün önce Trendyol üzerinden Eliz Home ve Saraz Halı satıcılarından bukleli halı siparişi verdim (#10447695206). Ürünleri beğenmediğim için iade etmek istedim ve iki ayrı iade kodu oluşturdum. Ancak PTT, verdiğim kodları kabul etmedi. Trendyol asistan üzerinden tekrar PTT kodu aldım ve ürünleri gö...

Trendyol üzerinden 2 adet bavul siparişi verdim (#10442770345). Siparişimde Wexta Wx-412 şapkalı kız pembe kız çocuk valizi ve orta boy bir bavul bulunuyordu. Ancak sadece orta boy bavul teslim edildi, çocuk valizi tarafıma ulaşmadı. Buna rağmen sistemde iki ürün de teslim edilmiş olarak görünüyor. ...

07.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Joger Sports adlı satıcıdan beyaz, bileksiz Converse Chuck Taylor ALL Star ayakkabı satın aldım (Sipariş No: 10489916516). Ürün 10.09.2025 tarihinde elime ulaştı. Kutunun içinden ne fatura çıktı ne de herhangi bir etiket veya orijinallik göstergesi vardı. Ürün...

4 Eylül’de Trendyol üzerinden sipariş verdiğim bilgisayar masası, bana ulaşmadan taşıma sırasında hasar gördüğü gerekçesiyle iptal edildi. Sipariş numaram: #10482285434. Ürün elime hiç ulaşmadı ve süreç boyunca otomatik yanıtlar dışında bir muhatap bulamadım. Trendyol asistanı ile iletişime geçtim a...

Trendyol GO üzerinden bugün Gaziantep Eydibaba Mahallesi’ne 300 TL tutarında bir kurye siparişi verdim. Sipariş sırasında adresi yanlış işaretlediğimi fark edip hemen asistan desteğine bağlandım, ancak geç fark ettiğimi söyleyip yardımcı olmadılar. Ardından müşteri hizmetleri tarafından arandım ve s...

31 Ağustos 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Espino Co. mağazasından ikili içlik siparişi verdim. 579 TL ödeme yaptım ve siparişim Sürat Kargo ile gönderildi. Ancak #10470737994 teslimat numaralı kargom, sistemde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen tarafıma ulaşmadı. Teslimat kodu almadım, herh...

28 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Bestenur satıcısından biri mavi, diğeri beyaz olmak üzere iki elbise sipariş ettim (Sipariş No: 10465186469). 1 Eylül’de teslim edilen paketten yalnızca beyaz elbise çıktı, mavi elbise eksikti. Toplamda 2.844 TL ödeme yaptım. Faturada herhangi bir not veya tutarsızlı...