to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Ve DHL Kargo Teslim Edilmedi, İletişim Kurulmadı
Trendyol üzerinden sipariş verdiğim, içinde 2 pantolon bulunan kargom DHL-e kargo firması tarafından hiçbir şekilde aranmadığım ve bilgilendirilmediğim halde teslim edilmedi. Kurye beni aramadan “geldik, yoksunuz, şubeden alın” şeklinde mesaj gönderdi.
Ben de 28 Nisan’dan bu yana Trendyol asistan üzerinden defalarca yazmama rağmen 10 gündür sadece oyalandım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Bugün ise DHL-e’den gelen mesajla kargomun 6 Mayıs itibarıyla iade edildiğini öğrendim. Ne kargom teslim edildi ne de süreç içinde gerçek bir destek alabildim.
Ben ürünlerimi satın aldım ve çok basit, net bir isteğim var: İçinde 2 pantolon bulunan bu kargonun, yeniden gönderilerek adresime teslim edilmesini istiyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, hem Trendyol’un hem de kargo firmasının sorumluluğunu yerine getirmesini talep ediyorum.
Aynı gün içinde gelen 2 farklı mail. Biri aradık ulaşamadık (yalan asla arama yok) kargonuz teslim edilmiş. Sonrasında kargonuz iadeye gitti.
Kargonum içinde iki pantolon bulunuyordu, DHL tarafından aranmadan ve bilgilendirilmeden şubeden alınması istendi. Trendyol asistanına defalarca yazdım ama 10 gün boyunca sadece oyalandım, hiçbir çözüm sunulmadı. 6 Mayıs'ta kargomun iade edildiğini öğrendim, ancak yeniden gönderilmedi ve iletişime geçilmedi. DHL tarafından aranmadığım, bilgilendirilmediğim halde "evde bulamadık, ulaşamadık" şeklinde bir mesaj aldım ve kargom iadeye gönderildi. Diğer kargo firmalarında böyle bir sorun yaşamadım; Trendyol sadece kargo firmasıyla konuşacağız dedi fakat sorunum hâlâ çözülmedi.
