Trendyol Plus Üyeliğinde Kargo Ücreti Kesilmesi Ve Avantajların Kullanılamaması

Trendyol’da Trendyol Plus üyesiyim ve üyeliğimin en temel avantajlarından birinin kargo ücretinin alınmaması olduğunu biliyorum. Ancak yaklaşık üç gündür yaptığım birçok alışverişte, Plus üye olmama rağmen benden kargo ücreti kesildiğini görüyorum. Ayrıca Plus üyeliğin sağlaması gereken ekstra indirimlerden de yararlanamadığımı fark ediyorum.

Alışverişlerimi Trendyol mobil uygulaması üzerinden yapıyorum ve uygulamayı güncellemiş olmama rağmen sorun devam ediyor. Konuyu Trendyol asistanına birkaç kez ilettim, sistemde bir sıkıntı olabileceği ve birkaç dakika içinde düzeleceği söylendi, durumu kontrol altına alacaklarını ifade ettiler fakat hiçbir düzelme olmadı.

Trendyol Plus üyeliğim aktif olmasına rağmen kargo ücreti kesilmesinin ve Plus avantajlarından yararlanamamamın sebebinin incelenmesini, mevcut ve sonrasında gerçekleşen tüm siparişlerimde Plus kapsamında olmaması gereken kargo ücretlerinin tarafıma iade edilmesini ve üyelik haklarımın eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.