Sistemsel Fiyat Hatası Nedeniyle Gönderilemeyen Siparişin İadesi Ve Çözüm Talebi

23 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden volmin petshop mağazasından Beak’s kanarya yemi siparişi verdim. Sipariş numaram #11167795742’dir. Siparişten sonra ürünün gönderilemeyeceği ve gerekçe olarak da “sistemsel fiyat hatası” olduğu tarafıma bildirildi. Buna rağmen benzer ürünlerin hâlâ aynı fiyata çok yakın rakamlarla sitede satışta olduğunu görüyorum.

Ödediğim ücret kartıma iade edilmediği gibi, Trendyol asistan üzerinden de derdimi net şekilde anlatacak bir muhatap bulamadım. Karşı taraftan yalnızca ürünün gönderilemeyeceğine dair bir mesaj aldım, başka bir çözüm sunulmadı.

Ben, siparişimi verdiğim Beak’s kanarya yeminin tarafıma sipariş esnasındaki fiyat üzerinden gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, ücretimin hiçbir kesinti olmadan derhal iade edilmesini ve bu tür “sistemsel fiyat hatası” gerekçesiyle müşterilerin mağdur edilmemesini istiyorum.