Beyaz Dantel Etek Gönderilmedi, İade Talebim Reddedildi

26.04.2024 tarihinde Trendyol üzerinden Onlymoon adlı satıcıdan biri beyaz, diğeri kahverengi olmak üzere iki adet dantel balık etek siparişi verdim ve her iki ürünün de ödemesini yaptım. Ancak kargom geldiğinde paketimin içinden sadece kahverengi etek çıktı, beyaz olan etek hiç gönderilmedi.

Ben Azerbaycan’da yaşıyorum ve durumla ilgili olarak Trendyol asistana başvurup eksik ürün için yardım istedim. Buna rağmen tarafıma gönderilen cevapta, 10442364911 numaralı siparişe ait iade talebimin geri ödeme kurallarına uygun olmadığı ve talebimin kabul edilmediği yazıldı. Oysa ben ürünü keyfi olarak iade etmek istemiyorum, ödediğim halde hiç gönderilmeyen beyaz eteğimin gönderilmesini ya da ücretimin iadesini talep ediyorum.

Ödediğim iki etekten beyaz olanın tarafıma hiç ulaşmaması ve buna rağmen talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Eksik gönderilen beyaz eteğimin en kısa sürede gönderilmesini ya da eksik ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.